LVMH - Alternance - Assistant(e) Digital Retail EMEA

Description de l'offre

Société : Sté Louis Vuitton Services
Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
Au cœur de notre pôle Digital Retail, vous accompagnerez l'équipe Opérations & Projets e-commerce pour la zone EMEA (Europe, Middle East, Africa).
Dans ce cadre, vous serez chargé des missions suivantes :
- Participation à la coordination des opérations e-commerce sur l'ensemble des sites marchands EMEA, et notamment lors les moments-clefs de l'année
- Définition et suivi de l'engagement clients en matière de livraison,
- Support aux équipes Services clients,
- Mesure, suivi de l'expérience Clients
- Suivi des performances y compris des ventes, reporting,
- Suivi budgétaire
En collaboration avec les différents acteurs (Correspondants pays, Service Clients, Logistique, sociétés de livraison...)
- Assistance du chef de projet sur le déploiement des projets visant à la croissance des activités digitales : ajout de fonctionnalités innovantes, évolution de l'offre de services (paiements, livraisons, ...), upgrade des principales applications (coordination et testing, ...), solutions omnicanales.
- Contribution à la compréhension du comportement et de l'expérience clients online : réalisation des extractions et des analyses ; propositions d'amélioration de l'expérience clients en ligne, étude de concurrence.
 
- Contribution à la réalisation des analyses business Digital : mise à disposition des données sous format xls, réalisation de présentations pour des analyses business récurrentes (reporting hebdomadaire, revue business mensuelles, etc.) et ponctuelles (focus sur un canal ou sur un pays Digital, etc).

Profil recherché

Expérience requise : Débutant
Étudiant(e) en 1re ou 2e année de master universitaire ou école de commerce.
Organisé(e), analytique, alliant opérationnalité et esprit de synthèse.
Sensibilité forte aux clients, business et process opérationnels.
Français et anglais courant.
Maîtrise du pack office (Excel et Powerpoint indispensables).