LVMH - Administrateur Salesforce

Description de l'offre

Société : MHIS - Moët Hennessy Information Services
Secteur d'activités : Vins & Spiritueux
Rattaché(e) à un/e Responsable de Domaine, le/la Expert Salesforce B2B est un expert technico-fonctionnel des applications/solutions de son domaine, lui permettant de participer de la conception à l'implémentation des nouvelles solutions IT ou de l'évolution des solutions existantes.
Il/elle réalise l'administration fonctionnelle du Core Model des outils Salesforce.com du domaine B2B et coordonna les administrateurs locaux en s'assurant du bon usage des solutions (change management, best practices, animation d'une communauté SF, etc.).
Il/elle met en œuvre de façon autonome des évolutions et POCs capitalisant sur la plateforme avec une logique d'innovation et « test & learn » permanent.
Il/elle collabore avec le chef de projet IS&T et métier pour coordonner le change management, assurer l'hypercare et l'appropriation des outils SF dans le cadre des projets salesforce.com du domaine (déploiements, etc.)
Il/elle assure, en cas d'escalade, le support applicatif de niveau 3 sur son domaine (et, par exception du support applicatif de niveau 2).

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 2 ans
Formation : Bac+4/5
- Ingénieur, MIAGE ou équivalent
Langues : Anglais (écrit et oral) impératif
Expérience professionnelle :                                           
3-5 ans d'expérience professionnelle autour de l'administration et développement de solutions Salesforce.com dans une entreprise équivalente ou dans une société de services, dans le domaine B2B / SFA dans un contexte international.       
Compétences managériales & techniques :
Générales
- Maitrise de la conduite de projet (respect du cahier des charges, coût, qualité, délai)
- Management hiérarchique et non hiérarchique
- Maitrise du domaine fonctionnel
- Capacité de compréhension des besoins du demandeur pour les traduire en exigences précises et exploitables
- Capacité à appréhender les objectifs d'un projet et en posséder une vision globale
- Capacité à piloter des tiers
- Connaissance générale de l'entreprise (fonctionnement, historique) et de son contexte (produits, marchés, contraintes...)
- Connaissance des outils, méthodes et normes de développement,
- Maîtrise des environnements d'exploitation
- Culture générale IT
 Compétences Techniques spécifiques au poste recherché
- Administration des solutions Salesforce.com (certification)
- Développement confirmé (Force.com, Apex, Visualforce)
- Expérience en intégration SF avec des systèmes tiers 
- Connaissance du B2B dans un contexte SFA
- Expertise avec les technologies Cloud (SaaS, PaaS, IaaS...)
 Compétences personnelles & interpersonnelles :
- Esprit de synthèse
- Esprit d'innovation, test & learn
- Autonomie et pro activité
- Rigueur et sens de la méthode
- Bonnes qualités relationnelles (y.c. écoute) et rédactionnelles
- Capacité de négociation
- Orienté Résultats et Services