CONSEILLER CLIENTELE DISTRTIBUTEUR - ANTIBES
CDI Antibes (Alpes-Maritimes) Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
Description du poste
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité.
Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité.
Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !
Vous aimez la relation clients et le travail collectif ? Vous êtes intéressé par un secteur qui évolue avec Linky et la transition énergétique ?
L'agence Acheminement Relation Client d'Antibes recrute un Conseiller Clientèle.
Lieux de Travail : ANTIBES (06)
Agence Acheminement Relation Client
Enedis - Direction Régionale Côte d'Azur
1250 Chemin de Vallauris, 06160 Antibes Juan Les Pins
Principales activités et responsabilités :
L'acheminement est la porte d'entrée des fournisseurs qui agissent pour le compte de leurs clients, et des producteurs individuels d'électricité. Les activités au sein de notre service sont variées :
- accueil et traitement des demandes Fournisseurs (mises en service, résiliations, changements de fournisseur...) quelque soit le canal utilisé (téléphone, mail, SGE...),
- traitement des anomalies et des écarts de données entre les SI afin de garantir la fiabilité des informations communiquées,
- facturation et recouvrement des Pertes Non Techniques,
- utilisation des nouveaux modes de communication (Tchat, réseaux sociaux...)
En fonction de votre personnalité et de nos besoins, vous serez amené à travailler d'abord sur certaines activités, puis potentiellement à évoluer vers d'autres.
Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et de développer rapidement votre autonomie et polyvalence, vous serez accompagné par nos appuis métiers et nos experts qui vous proposeront un parcours d'intégration et de montée en compétences adapté à votre profil.
VIDÉOS MÉTIER : https://youtu.be/lqLfjB94b2c / https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c
VIDÉO ENEDIS :https://youtu.be/_IX6OweKe0A
Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité.
Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !
Vous aimez la relation clients et le travail collectif ? Vous êtes intéressé par un secteur qui évolue avec Linky et la transition énergétique ?
L'agence Acheminement Relation Client d'Antibes recrute un Conseiller Clientèle.
Lieux de Travail : ANTIBES (06)
Agence Acheminement Relation Client
Enedis - Direction Régionale Côte d'Azur
1250 Chemin de Vallauris, 06160 Antibes Juan Les Pins
Principales activités et responsabilités :
L'acheminement est la porte d'entrée des fournisseurs qui agissent pour le compte de leurs clients, et des producteurs individuels d'électricité. Les activités au sein de notre service sont variées :
- accueil et traitement des demandes Fournisseurs (mises en service, résiliations, changements de fournisseur...) quelque soit le canal utilisé (téléphone, mail, SGE...),
- traitement des anomalies et des écarts de données entre les SI afin de garantir la fiabilité des informations communiquées,
- facturation et recouvrement des Pertes Non Techniques,
- utilisation des nouveaux modes de communication (Tchat, réseaux sociaux...)
En fonction de votre personnalité et de nos besoins, vous serez amené à travailler d'abord sur certaines activités, puis potentiellement à évoluer vers d'autres.
Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et de développer rapidement votre autonomie et polyvalence, vous serez accompagné par nos appuis métiers et nos experts qui vous proposeront un parcours d'intégration et de montée en compétences adapté à votre profil.
VIDÉOS MÉTIER : https://youtu.be/lqLfjB94b2c / https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c
VIDÉO ENEDIS :https://youtu.be/_IX6OweKe0A
Profil recherché
Profil souhaité :
Vous êtes titulaire d'un Bac dans le domaine tertiaire ou d'enseignement général ou d'un bac pro dans le
domaine électrique mais vous avez une vocation plutôt tertiaire .
Compétences ou expériences professionnelles souhaitées :
- Mettre en oeuvre sa capacité d'analyse pour apporter des solutions adaptées.
- Être rigoureux(se).
- Faire preuve de tact et de diplomatie dans vos échanges avec les autres,
- Avoir de bonne capacité d'écoute et de reformulation,
- Accorder de l'importance à la satisfaction des clients,
- Savoir s'adapter aux évolutions technologiques,
- Être force de proposition pour améliorer la performance de vos activités,
Une expérience dans le domaine de la relation clients serait appréciée,
Bonne expression écrite et orale requise,
Maîtrise des outils informatiques,
Expérience reconnue et valorisée dans le domaine de la relation clientèle.
L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'Enedis
L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination contre les utilisateurs du réseau de distribution.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en
situation de handicap, cette offre est ouverte à toutes et à tous.
Vous êtes titulaire d'un Bac dans le domaine tertiaire ou d'enseignement général ou d'un bac pro dans le
domaine électrique mais vous avez une vocation plutôt tertiaire .
Compétences ou expériences professionnelles souhaitées :
- Mettre en oeuvre sa capacité d'analyse pour apporter des solutions adaptées.
- Être rigoureux(se).
- Faire preuve de tact et de diplomatie dans vos échanges avec les autres,
- Avoir de bonne capacité d'écoute et de reformulation,
- Accorder de l'importance à la satisfaction des clients,
- Savoir s'adapter aux évolutions technologiques,
- Être force de proposition pour améliorer la performance de vos activités,
Une expérience dans le domaine de la relation clients serait appréciée,
Bonne expression écrite et orale requise,
Maîtrise des outils informatiques,
Expérience reconnue et valorisée dans le domaine de la relation clientèle.
L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'Enedis
L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination contre les utilisateurs du réseau de distribution.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en
situation de handicap, cette offre est ouverte à toutes et à tous.