CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR ACHEMINEMENT - BAC PRO MÉTIERS DE L'ACCUEIL( EX ARCU) H/F

Description de l'offre

Entité

La Direction Régionale Nord-Pas de Calais assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien de plus de 50 000 km réseaux de distribution d'électricité au service de 2 millions de clients. Enedis Nord-Pas de Calais, forte de ses 1700 agents, est devenue pionnière dans de nombreux domaines, comme l’innovation, la transition énergétique, et la satisfaction client.
La région regorge de trésors cachés : des villes chargées d’histoire et débordantes de charme, une Côte d’Opale révélant des sites naturels uniques bordés de plages de sable fin, sans parler des nombreuses festivités qui contribuent à la richesse du patrimoine culturel de la région.  

Référence

2020-5509  

Date de début de diffusion

25/06/2020

Date de fin de diffusion

30/09/2020

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR ACHEMINEMENT - BAC PRO MÉTIERS DE L'ACCUEIL( EX ARCU) H/F

Type de contrat

Alternance

Description de la mission

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des  compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendantes des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité.

Votre alternance chez Enedis ?

Nous recrutons, pour la rentrée 2020, un(e) Conseiller(e) Clientèle Distributeur en BAC PRO MÉTIERS DE L'ACCUEIL ( EX ARCU). Vous intégrez le service Relations Clients à l'Acheminement sur la base de Valenciennes.

Après vérification de la recevabilité des demandes des fournisseurs, vous les traitez, selon les exigences du catalogue de prestations, et vous répondez aux questions. Vous traitez les réclamations des fournisseurs.

 Vos activités principales

• Vous assurez l’accueil téléphonique des fournisseurs.

• Vous qualifiez, traitez ou orientez les demandes des fournisseurs pour le compte de leurs clients (mises en service, résiliations, changements de fournisseurs, modifications contractuelles …).

• Vous prenez en charge les situations particulières qui n’ont pu être traitées directement par le Système d’information.

 

Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'Enedis.

Venez nous rejoindre !

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail

Profil souhaité

Vous êtes ou serez titulaire à la rentrée scolaire 2020 d'un niveau V (CAP ou équivalent dans le domaine tertiaire) ou avez accompli la scolarité complète d'une classe de seconde.

Vous souhaitez préparer un BAC PRO MÉTIERS DE L'ACCUEIL (EX ARCU) en alternance.

Vous avez des aptitudes pour travailler sur les outils informatiques.

Vous appréciez la relation avec les clients.La relation téléphonique est une composante importante de l'activité conseiller clientèle de l'Accueil raccordement électricité.

Vous êtes doté(e) d'une grande aisance à l'écrit comme à l'oral.

Vous êtes rigoureux et réactif.

Vous disposez d’une bonne qualité d’écoute.

Date souhaitée de début de mission

01/09/2020

Société

Enedis

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Hauts-de-France, Nord (59)

Ville

67 rue du Rempart 59 300 VALENCIENNES

Critères candidat

Niveau de formation

BAC

Spécialisation du diplôme

·  Administration/Documentation
·  Commercial / Vente / Marketing
·  Télécommunications

Expérience minimum souhaitée

Débutant

Compétences transverses

·  Autonomie
·  Sens relationnel
·  Rigueur
·  Aisance verbale
·  Sens du client

Autres informations

Permis VL

Non

Permis PL

Non