CHARGE D ACCUEIL RACCORDEMENT GRANDS PRODUCTEURS - H/F
CDI FRANCE Développement informatique
Description de l'offre
Le Poste
Le Poste
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité.
Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24 h / 24 et toutes les interventions techniques.
Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences. Rejoignez-nous!
Au sein d'Enedis, la Direction Régionale Provence Alpes du Sud assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Bouches-du-Rhône, du Vaucluse, des Hautes-Alpes et des Alpes-de-Haute-Provence.
Afin de renforcer ses Supers Équipes, la Direction Provence Alpes du Sud recherche :
2 Chargés d'Accueil Raccordement Grands Producteurs
Le groupe Raccordement Grands Producteurs au sein du domaine Relation Client, gère les demandes de raccordement des producteurs BT>36 kVA et HTA de Méditerranée.
Il est composé de 2 entités :
- La cellule Accueil Producteurs BT
- L'équipe Raccordement Grands Producteurs
Mission générale :
En application de la Documentation Technique de Référence, Vous gèrez la phase de qualification des
demandes de raccordement des clients producteurs en BT > 36 kVA. Avec un accompagnement professionnel
du référentiel en vigueur, vous contribuez ainsi à la satisfaction de ces clients.
Activités principales :
Vous assurez les activités suivantes :
Dans le domaine de la relation clients :
- Vous assurez un rôle d'information auprès du producteur concernant la constitution de son dossier de
demande de raccordement.
- Vous gérez la phase de qualification de la demande du client producteur, en l'informant des données ou
pièces manquantes ou de la complétude de son dossier
- Vous informez le producteur du nom de l'interlocuteur de la Direction Régionale concernée qui constituera
son point d'entrée pour la suite de la gestion de son dossier de raccordement
Dans le domaine du traitement de dossier :
- Vous examinez le contenu du dossier de demande de raccordement du producteur (pièces administratives et
données électrotechniques) et détermine sa complétude
- Vous initiez puis mettez à jour en continu les données du dossier dans le Système Informatique
Dans le domaine de l'appui au management :
- Vous menez l'analyse de certaines demandes de raccordement particulières (installations BT > 36 kVA en
autoconsommation sur une installation de consommation raccordée en HTA, raccordements dans le cadre de
certains appels d'offres portant des exigences particulières) ou portant sur des types de pièces jointes
particulières
- Vous informez le management sur les éventuelles difficultés récurrentes de compréhension des producteurs.
Vous assurez l'accueil téléphonique dans un lieu agréable à taille humaine.
Peu de déplacements sont à prévoir.
Lieu de Travail : rue Ampère à Aix en Provence
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité.
Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24 h / 24 et toutes les interventions techniques.
Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences. Rejoignez-nous!
Au sein d'Enedis, la Direction Régionale Provence Alpes du Sud assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Bouches-du-Rhône, du Vaucluse, des Hautes-Alpes et des Alpes-de-Haute-Provence.
Afin de renforcer ses Supers Équipes, la Direction Provence Alpes du Sud recherche :
2 Chargés d'Accueil Raccordement Grands Producteurs
Le groupe Raccordement Grands Producteurs au sein du domaine Relation Client, gère les demandes de raccordement des producteurs BT>36 kVA et HTA de Méditerranée.
Il est composé de 2 entités :
- La cellule Accueil Producteurs BT
- L'équipe Raccordement Grands Producteurs
Mission générale :
En application de la Documentation Technique de Référence, Vous gèrez la phase de qualification des
demandes de raccordement des clients producteurs en BT > 36 kVA. Avec un accompagnement professionnel
du référentiel en vigueur, vous contribuez ainsi à la satisfaction de ces clients.
Activités principales :
Vous assurez les activités suivantes :
Dans le domaine de la relation clients :
- Vous assurez un rôle d'information auprès du producteur concernant la constitution de son dossier de
demande de raccordement.
- Vous gérez la phase de qualification de la demande du client producteur, en l'informant des données ou
pièces manquantes ou de la complétude de son dossier
- Vous informez le producteur du nom de l'interlocuteur de la Direction Régionale concernée qui constituera
son point d'entrée pour la suite de la gestion de son dossier de raccordement
Dans le domaine du traitement de dossier :
- Vous examinez le contenu du dossier de demande de raccordement du producteur (pièces administratives et
données électrotechniques) et détermine sa complétude
- Vous initiez puis mettez à jour en continu les données du dossier dans le Système Informatique
Dans le domaine de l'appui au management :
- Vous menez l'analyse de certaines demandes de raccordement particulières (installations BT > 36 kVA en
autoconsommation sur une installation de consommation raccordée en HTA, raccordements dans le cadre de
certains appels d'offres portant des exigences particulières) ou portant sur des types de pièces jointes
particulières
- Vous informez le management sur les éventuelles difficultés récurrentes de compréhension des producteurs.
Vous assurez l'accueil téléphonique dans un lieu agréable à taille humaine.
Peu de déplacements sont à prévoir.
Lieu de Travail : rue Ampère à Aix en Provence
Le Profil recherché
Bac+2 Electrotechnique
Bac+ 2 Relation Client
Que vous ayez un diplôme en électrotechnique ou en relation client, les deux compétences sont
indispensables à la maîtrise de l'emploi.
Vous serez accompagné (e) en interne par vos futurs collaborateurs pour votre montée en compétence.
Vous aimez relever les défis ? cet emploi est fait pour vous !
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe.
Rigoureux et organisé (e), vous avez développé au cours de vos expériences passées une vision transverse
des projets.
Des connaissances sur le fonctionnement du réseau Public de Distribution et des outils informatiques
GEFARP, PRACMA,D-IRECT sont un plus.
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en
situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du
travail.
Bac+ 2 Relation Client
Que vous ayez un diplôme en électrotechnique ou en relation client, les deux compétences sont
indispensables à la maîtrise de l'emploi.
Vous serez accompagné (e) en interne par vos futurs collaborateurs pour votre montée en compétence.
Vous aimez relever les défis ? cet emploi est fait pour vous !
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe.
Rigoureux et organisé (e), vous avez développé au cours de vos expériences passées une vision transverse
des projets.
Des connaissances sur le fonctionnement du réseau Public de Distribution et des outils informatiques
GEFARP, PRACMA,D-IRECT sont un plus.
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en
situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du
travail.