BTS MCO (Management commercial opérationnel)- CONSEILLER CLIENTELE ACHEMINEMENT H/F
Alternance Castres (Tarn) Gestion de projet / Produit
Description de l'offre
Entité
La Direction Régionale Nord Midi Pyrénées assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Lozère, de l'Aveyron, du Tarn, du Tarn et Garonne et du Lot.
Référence
2020-9288
Date de début de diffusion
18/06/2020
Date de fin de diffusion
18/07/2020
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Intitulé du poste
BTS MCO (Management commercial opérationnel)- CONSEILLER CLIENTELE ACHEMINEMENT H/F
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau et gère les données associées.
elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
Elle est indépendante des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité.
Envie d’acquérir une expérience formatrice et enrichissante ? Rejoins Enedis pour booster ton avenir !
Description des activités:
Après vérification de la recevabilité des demandes des fournisseurs d’électricité, tu traiteras, selon les exigences du catalogue de prestations. Tu répondras aux questions et tu traiteras les réclamations complexes des fournisseurs.
Tes principales missions:
- Tu assures l’accueil téléphonique des fournisseurs.
- Tu qualifies, traites ou orientes les demandes des fournisseurs pour le compte de leurs clients (mises en service, résiliations, changements de fournisseurs, modifications contractuelles …).
- Tu prends en charge les situations particulières qui n’ont pu être traitées directement par le Système d’information.
- Tu participes à la professionnalisation des conseillers clientèle distributeur acheminement.
- Tu traites les situations les plus complexes.
- Tu es un acteur du déploiement des nouveaux compteurs communicants.
Lieu de travail :
CASTRES (81)
Tu bénéficieras :
- De l’aide d’un tuteur (H/F) formé, à l’écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience
- D’un accompagnement de qualité tout en intégrant les processus et les méthodes de travail d’une entreprise reconnue
- D’aides financières (logement, mutuelle, transport, …)
Cette offre t’intéresse ? Alors, postules et n’oublies pas de joindre :
- Une lettre de motivation,
- Un C.V,
- Tes Relevés de notes (les 3 derniers),
Attention, tout dossier incomplet ne sera pas étudié.
Pour en savoir plus, va sur www.enedis.fr et consulte nos fiches et vidéos métiers :
www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers
Et si tu ne le savais pas encore, Enedis a été élu 2ème meilleur employeur pour les stagiaires et les alternants selon Happy Trainees !
Profil souhaité
Tu es titulaire :
- D’un Bac S, ES, STMG ou d’un Bac Pro Gestion Administration
Tes qualités :
- Tu es à l’aise avec l’informatique et le gout pour le travail sur logiciels te permet ainsi de t'adapter rapidement aux outils informatiques de l’Entreprise.
- Tu es rigoureux(se), autonome et organisé(e)
- Tu as le sens du client et un bon relationnel
- Tu disposes également d'une bonne aptitude rédactionnelle (grammaire et orthographe).
Qualités relationnelles et humaines :
Aisance relationnelle, dynamisme, goût pour le travail en équipe, convivialité, discrétion
Tu apporteras ta bonne humeur, curiosité, motivation et entrain !
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2020
Société
Enedis
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Occitanie, Tarn (81)
Ville
Castres
Critères candidat
Niveau de formation
03 - BAC +2 / BAC +3
Spécialisation du diplôme
· Commercial / Vente / Marketing
· Electrotechnique
· Stratégie & Management
Compétences transverses
· Travail collaboratif
· Autonomie
· Aisance verbale
· Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
· Créativité
Autres informations
Permis VL
Oui