CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTION - BAC PRO ARCU - H/F - MONTBELIARD 25
Alternance Doubs (Doubs) Développement informatique
Description de l'offre
Entité
La Direction Régionale Alsace Franche Comté assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Bas et du Haut Rhin, de Haute Saône, du Doubs et du Jura.
Référence
2020-584
Date de début de diffusion
07/01/2020
Date de fin de diffusion
31/08/2020
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Intitulé du poste
CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTION - BAC PRO ARCU - H/F - MONTBELIARD 25
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
ENEDIS est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité sur 95 % du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l’exploitation, l’entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.
La Direction Régionale d’ENEDIS en Alsace Franche-Comté recrute des alternants H/F.
Rejoignez nous et préparez un
BACPRO ARCU EN ALTERNANCE tout en apprenant un métier au sein d’ENEDIS.
Ce poste n’est pas orienté VENTE
mais CONSEILS AUX CLIENTS.
Durée du contrat : 2 ou 3 ans
L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir !
Nous vous proposons, sur les périodes en unité, de découvrir le métier de CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTION.
Au sein d'une équipe de l’Agence Acheminement Alsace Franche-Comté, accompagné(e) par votre tuteur et un(e) Conseiller Clients Distributeur confirmé(e), vous contribuerez à :
- accueillir et conseiller par téléphone les clients (interrogation sur leur consommation, souhait de rendez-vous…)
- assurer l’accueil téléphonique des fournisseurs, traiter et orienter leurs demandes
- traiter les anomalies de relève et de facturation
- effectuer des appels entrants et sortants
- assurer la satisfaction du client.
Vous bénéficiez :
- De l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son
expérience,
- D’un accompagnement de qualité tout en intégrant des processus et méthodes de travail d'une entreprise reconnue
- D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports...).
Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers : www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Profil souhaité
Vous êtes titulaire à la rentrée scolaire 2020 d'un BEP Commerce, d'un BEP Vente, ou vous avez validé une classe de 1ère générale
Vous avez un bon relationnel clientèle, une bonne capacité d’adaptation
Vous avez le goût du contact téléphonique et du travail en équipe
Vous adoptez une attitude de conseil et d’écoute et êtes pédagogue pour faire passer des connaissances techniques par téléphone
Vous êtes en capacité à suivre des règles et procédures
Vous maîtrisez des logiciels informatiques
Vous êtes diplomate, soucieux(se) de la confidentialité et doté(e) du sens du service et du relationnel clientèle.
Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cette offre est ouverte à tous.
Cette offre vous intéresse ?
Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, lettre de motivation, copie des bulletins de notes des 2 dernières années en évitant de renseigner le relevé de notes déclaratif qui vous est proposé).
Attention : la taille de vos fichiers ne doit pas excéder 400 Ko (pas de document couleur).
Date souhaitée de début de mission
01/09/2020
Société
Enedis
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25)
Ville
1 rue Jacques Foillet 25200 MONTBELIARD
Critères candidat
Niveau de formation
02 - CAP / BEP / BAC
Spécialisation du diplôme
Commercial / Vente / Marketing
Compétences transverses
· Capacité d'adaptation
· Sens relationnel
· Aisance verbale
· Sens du client
Autres informations
Permis VL
Non
Permis PL
Non