APPUI AU PILOTAGE H/F

Description de l'offre

Au sein de l'Agence Expérience Client, le " Pôle Parcours Clients " a pour mission d'accompagner la Direction Régionale Paris dans ce projet de transformation. En appui au chef de projet, vous contribuerez à la mise en place du projet d'entreprise, en intervenant auprès des différents domaines pour mettre en place une méthodologie et un outil de pilotage de nos processus métiers. En vous aidant de la cartographie des processus définie en commun et des outils existants, vos missions seront :
- Concevoir et coordonner la mise en place d'un tableau de bord de pilotage des processus
- Accompagner le management à l'utilisation de ce tableau de bord de pilotage
- Formaliser un reporting synthétique de l'ensemble des indicateurs clés

Profil recherché

Issu(e) d'une formation niveau BAC +4/5 en école de commerce/ingénieur/université
Idéalement avec une spécialité gestion, informatique ou pilotage de la performance.
Vous avez une bonne connaissance des outils décisionnels (bases de données, ERP, Excel, idéalement BO) vous avez la capacité à comprendre leurs interactions et à les paramétrer.
A l'aise dans le pilotage de projets transversaux, avec des interlocuteurs variés, vous montrez de réelles qualités d'écoute, une grande finesse de compréhension, et une bonne capacité de synthèse.
Patient et pédagogue, vous avez à coeur d'accompagner les opérationnels.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

À propos de Enedis

La Direction Régionale Paris assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur le département de Paris