ALTERNANCE - BTS GPME - CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F

Description de l'offre

Entité

L'unité Opérationnelle SERVAL est en charge de l'approvisionnement et de la logistique du matériel nécessaire au fonctionnement des Unités d'Enedis et de GRDF. Elle est composée d'environ 600 salariés répartis sur 12 sites sur le territoire national. Elle gère également un parc de 2500 Groupes Electrogènes répartis sur 6 sites sur le territoire national, mobilisables en cas de crise et pour les chantiers d’Enedis.  

Référence

2020-9348  

Date de début de diffusion

15/05/2020

Date de fin de diffusion

16/06/2020

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

SUPPORT - Services et logistique

Intitulé du poste

ALTERNANCE - BTS GPME - CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F

Type de contrat

Alternance

Description de la mission

L'unité Opérationnelle SERVAL est en charge de l'approvisionnement et de la logistique du matériel nécessaire au fonctionnement des Unités d'Enedis et de GRDF.

Elle est composée d'environ 600 salariés répartis sur 12 sites sur le territoire national. Elle gère également un parc de 2500 Groupes Electrogène répartis sur 6 sites sur le territoire national, mobilisables en cas de crise et pour les chantiers d’Enedis.

L'agence logistique d'Orléans assure la réception, le stockage, la préparation et les livraisons des matériels dans les Directions opérationnelles des deux Distributeurs et chez leurs prestataires.

Au sein de l'Agence, l'équipe Relation Client entretient des relations privilégiées avec ses clients internes dans le cadre de la politique " client " de l'Unité.

Votre BTS Gestion de la PME en alternance chez Enedis ?

Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené(e) à exercer les activités suivantes:

- Répondre aux différentes sollicitations clients sur les livraisons et les reprises de matériel dans le cadre de son rôle d'information.

- Participer à l'amélioration de la performance de l'Unité en étant force de proposition de toutes actions susceptibles d'améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients.

- Contribuer à l'analyse et aux actions découlant des enquêtes clients.

- Etudier des nouvelles possibilités d'interface avec nos clients.

Vous effectuerez vos missions dans le cadre des règles techniques, administratives et de sécurité.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Profil souhaité

Vous êtes dynamique et rigoureux(se), à l'aise avec les outils bureautique,

Vos capacités relationnelles sont reconnues de tous,

Vous disposez de capacités d'analyse et de synthèse vous permettant de rendre compte de vos observations.

Titulaire d'un Baccalauréat, vous avez l'envie de participer aux évolutions du métier de logistique au sein d'une équipe motivée.

Alors, rejoignez-nous !

 

Vous bénéficiez :
- De l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son
expérience,
- D’un accompagnement de qualité tout en intégrant des processus et méthodes de travail d'une entreprise reconnue
- D'aides financières (logement, mutuelle, transports...).

Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers : www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers

Date souhaitée de début de mission

01/09/2020

Société

Enedis

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Centre-Val-de-Loire, Loiret (45)

Ville

1, Rue des Chantemelles  45140 INGRE

Critères candidat

Niveau de formation

02 - CAP / BEP / BAC

Expérience minimum souhaitée

Débutant

Compétences transverses

·  Autonomie
·  Rigueur
·  Sens du client
·  Capacité d'analyse / Esprit de synthèse