LensCrafters - Optician

Description de l'offre

Requisition ID:  834830 
Store # : 003696 LensCrafters 
Position: Full-Time
Total Rewards:  Benefits/Incentive Information

Chez LensCrafters, nous sommes passionnés par l’amélioration de la vue des gens. Et il faut des milliers de personnes de tous les horizons pour le faire.

En vous joignant à notre équipe, vous en apprendrez davantage sur le secteur de l’optique tout en développant le service à la clientèle et les techniques de vente nécessaires pour progresser dans votre carrière.

LensCrafters est le plus grand détaillant d’optique en Amérique du Nord avec plus de 1 000 magasins faisant partie de Luxottica, un chef de file de l’industrie de la lunetterie.  Notre norme de qualité supérieure a fait de LensCrafters un chef de file des soins de la vue depuis plus de 35 ans.

GENERAL FUNCTION

The Optician delivers the brand value proposition & helps establish LensCrafters as the premier destination for all vision needs within the community.  Creates exceptional value in the lives of customers by delivering legendary customer service & perfectly crafted high quality eyewear which exceeds our customers’ expectations. 

 

MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES

·  Greets all customers with a warm welcome right away, exchanges names, & ensures they know what to expect. Shows urgency in providing service to customers & satisfying their needs.
·  Custom fits glasses & precisely places prescription in lenses.
·  Acts as a leader in optical acumen that provides a voice for associates.
·  Takes & records measurements, adjusts or fits eyewear correctly, thorough & exact in details; ensures finished eyewear meets standards & customer requirements.
·  Attracts new customers.
·  Explores the needs & priorities of customers by asking open ended questions.
·  Is attentive to details, asks follow up questions for clarity, reads verbal/non-verbal cues; reviews prescriptions & identifies special needs, consults with Optician as needed.
·  Assists co-workers with difficult or complex areas of product needs & prescriptions.
·  Utilizes store tools & adheres to Brand Store Commitments.
·  Performs work accurately & thoroughly utilizing all technology despite time pressure & customer volume. Demonstrates superior product knowledge; takes the initiative to accurately describe the features & benefits of various lenses & frames using appropriate tools. Reinforces customers’ final selection.
·  Anticipates problems; explores underlying reasons for customer issues; strives to develop long-term solutions to problems & ensures customers are satisfied & expectations are exceeded. Acts quickly for resolution. Partners with management as necessary.
·  Possesses the ability to multi-task, prioritizes & manages time with competing priorities.
·  Commits to delivery date & time, seeks feedback & asks for referrals.
·  Strives to achieve exceptional results on Brand KPIs & competencies.
·  Presents, celebrates & educates at pick up.
·  Takes pride in store appearance, shows initiative to keep store clean, attractive & organized. Secures & protects company assets in your control.
·  Informs management of safety opportunities; demonstrates safe work practices.
·  Possesses a “can do” spirit & strong drive for results; self-motivated with a desire for continual learning & improvement.
·  Adheres to company policies & procedure, including but not limited to discounting, promotions & inventory management.
·  Sells on your feet 80%-100% of the time.
·  Additional duties may be assigned as needed (i.e. customer calls, dispensing eyewear, etc.).
·  Maintains proper dress code, including name tag & associate tablet.

 

BASIC QUALIFICATIONS

·  High School graduate or equivalent
·  ABO Certification
·  Optical dispensing experience
·  Strong customer service skills: communicator, listener & team builder
·  Knowledge of current store merchandise
·  Strong basic math skills
·  Awareness of current fashion trends
·  Selling skills – ability to use & carry an iPAD / tablet
·  Familiarity with POS, computers & calculators
·  Embrace new technology & change

 

PREFERRED QUALIFICATIONS

·  Previous customer service & retail experience

Échelle salariale: 18.35 - 31.02 

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.

Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche.  Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique Luxottica éthique et conformité  au 1-888-887-3348 (assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel à HRCompliance@luxotticaretail.com.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.  Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.

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Nearest Major Market: Denver
Job Segment: Fashion Retail, Fashion

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