Customer Success Manager H/F

Description de l'offre

Lucky Cart est une entreprise labellisée JEI (Jeune Entreprise Innovante) figurant dans le TOP 100 EBG 2015 des startups les plus innovantes en France, qui développe une nouvelle technologie : le Promogaming®. Cet outil de promotion permet aux e-commerçants d’accroître leurs ventes tout en améliorant leurs marges et d’offrir une expérience d’achat mémorable à leurs clients.
La forte croissance que nous enregistrons et les projets de développement à l’international nous amènent à renforcer notre équipe marketing en recrutant un Customer Success Manager - H / F.
DESCRIPTIF DE POSTE
Rattaché(e) directement au Directeur Marketing, vous jouez un rôle crucial dans la réussite de nos clients et le développement en France et en Europe de Lucky Cart.
En interaction permanente avec les équipes techniques, marketing et commerciales, le Customer Success Manager est l’interlocuteur privilégié des clients de Lucky Cart et le garant de leur réussite. Votre souci du détail, votre rigueur, votre motivation et votre enthousiasme pour participer à la révolution de la promotion online seront les bases de votre succès à ce poste clé !
Vous serez le responsable de la préparation, du lancement et du bon déroulement des campagnes de Promogaming® de nos clients.
MISSIONS
Votre rôle sera notamment de :
Accompagner, suivre et valider l’intégration de notre technologie chez les clients,
Anticiper et planifier les besoins de développement spécifiques à certains projets,
Conseiller nos clients sur la mise en avant de l’opération (contenu, design, wording, …)
Mettre en place et tester les campagnes de Promogaming® pour le compte de nos clients,
Apporter du support aux clients de Lucky Cart avant, pendant et après la mise en place des campagnes,
Assurer le service après-vente (consolidation des campagnes, gestion du support client),
Participer à la mise en place et à l’amélioration des processus et des documents d’intégration,
Veiller au respect des délais et de la qualité des campagnes,
Assurer un reporting régulier auprès des équipes commerciales et de votre direction.
L’objectif à terme est de recruter et d’encadrer l’équipe Customer Success de Lucky Cart. La croissance rapide de l’entreprise permet d’envisager des évolutions en France et en Europe.
PROFIL
Organisé et rigoureux,
Très bonne capacité de communication (français et anglais),
Esprit d’équipe,
Résistance au stress,
Forte culture Web,
La connaissance des langages web (html, css et javascript) serait un plus.
Formation : BTS, Bac +3, Bac +4/5, Ecole de commerce, Ecole d’ingénieurs ou formation universitaire.
Les + :
Un poste clé, au contact des clients et à très forte valeur ajoutée,
Une ambiance de travail “startup”, conviviale et dynamique,
Un encadrement complet par des professionnels expérimentés,
Une immersion totale dans l’un des secteurs les plus dynamiques du moment : le e-commerce.
Si vous correspondez à ce profil, que vous souhaitez être acteur du développement d’une entreprise innovante, compétitive et disruptive, que vous souhaitez évoluer dans une ambiance start-up, détendue mais professionnelle, alors envoyez vos CV et lettre de motivation à ************@*******.**
Pour plus d’informations : www.luckycart.com

À propos de Lucky Cart

Lucky Cart est une entreprise labellisée JEI (Jeune Entreprise Innovante) inventeur du Promogaming®. Cette nouvelle mécanique promotionnelle permet aux marchands d'organiser des loteries avec obligation d'achat et d’offrir à leurs clients une chance de gagner le remboursement de leur panier, immédiatement après leur achat. Plus de 50 marchands (dont Cdiscount, Intermarché, PriceMinister Rakuten, Photobox, The Body Shop, Corsair et Oscaro) font confiance à Lucky Cart pour développer leurs ventes, réduire leurs coûts promotionnels et offrir une expérience d’achat mémorable à leurs clients.

Plus d'informations sur www.luckycart.com