Réceptionniste H/F

Description de l'offre

L'Hôtel Le Royal, 5*, 87 chambres dont 15 suites, situé sur le front de mer, produit phare du Groupe Lucien Barrière, accueille une clientèle individuelle, familiale et de curistes.

L'Hôtel Barrière Le Royal, 5*, recrute un(e) Réceptionniste H/F pour la saison.

Vos missions au sein de l'équipe de réception sont les suivantes :

Assurer et contrôler la facturation des prestations consommées par le client
Assurer l'accueil des clients dans le respect des normes du Groupe Lucien Barrière

Accueillir le client et le renseigner.
Assurer la préparation des arrivées clients convention et faire le suivi des dossiers.
Préparer en amont l'arrivée des clients par une lecture attentive de leur dossier.
Assurer la mise à jour des dossiers clients individuels par le contrôle de facturation et la facturation en direct des services annexes de l'hôtel.
Contrôler le fond de caisse.
Effectuer la vente de produits et réaliser les encaissements.
Connaitre ses clients et assurer un excellent relationel avec les clients, avec confidentialité et discrétion.
Etre attentif aux attentes et aux besoins des clients.
Faire remonter l'information à sa hiérachie.
Promouvoir les produits et les prestations de service de l'établissement et de la station.
Veiller et s'assurer du niveau de satisfaction de la clientèle.
Assurer si besoin les missions de Night auditor en cas d'absence exceptionnelle


--
Pour postuler :
http://groupe-barriere.contactrh.com/jobs/4529/17158303

Profil recherché

Expérience significative sur un poste similaire dans un hôtel 4* ou 5*.
Aisance relationnelle et commerciale, discrétion
Maîtrise de l'anglais et d'une 2eme langue
Maîtrise de la bureautique
Connaissance du logiciel hôtelier Opéra
BTS hôtellerie ou similaire

À propos de Lucien Barrière Hôtels & Casinos

Hôtel Barrière Le Royal La Baule