Apprenti(e) Réceptionniste H/F (Réception/Réceptionniste)

Description de l'offre

Profil de poste : Réception/Réceptionniste

Contrat : Apprentissage et contrat de pro

Description du poste :

Barrière recherche un Talent : Un/Une Apprenti(e) Réceptionniste (H/F)


Vous avez un sens aigu du relationnel et du service client, accueillir et faire plaisir sont des qualités que l’on vous reconnaît. Votre sens de l'organisation, votre disponibilité et votre enthousiasme vous sont loués ?
Ne cherchez plus et tenter votre chance en présentant votre candidature.


Notre Complexe de Lille est multi loisirs : un Hôtel 5* (142 chambres et suites), un Espace Bien-être, un Casino (Machines à sous et Jeux traditionnels), trois restaurants, quatre bars, un espace séminaires et un théâtre (1200 places), et fort d'un effectif de 300 collaborateurs.


Rattaché(e) au Chef de Réception, vous serez missionné(e) sur des critères variés dans un but commun et propre à nos métiers : “SATISFAIRE NOTRE CLIENTÈLE”

ACCUEIL & SERVICE CLIENT
Préparation des arrivées
Accueil du client en français ou dans une langue étrangère (30% de notre clientèle)
Recherche et anticipation des besoins du client pendant la durée du séjour 
Information sur les événements du Resort ainsi que sur la destination de la Métropole Lilloise
Gestion du standard et communication avec les autres services du Resort 
CONTRÔLE & FACTURATION
Suivi, préparation et prise de réservations en collaboration avec notre centrale de réservation
Contrôle des modalités de paiement, présentation de la facturation et encaissement lors du départ des clients


Horaires : 35h Hebdo / Horaires tournants et variables / Travail de week-end et jours fériés
Contrat recherché : Uniquement contrat d’apprentissage


Référence :

De formation Bac/BEP ou CAP dans le domaine de l’Hôtellerie et du Tourisme, vous êtes à la recherche d’une entreprise pour effectuer votre Contrat d’apprentissage.


Qualités primordiales :
-        Savoir-être et bon relationnel client
-        Etre ponctuel(le)
-        Anticiper et rechercher la satisfaction client
-        Connaissance de la Métropole Lilloise
-        Maîtrise de l’anglais (lu et parlé)
-        Flexibilité horaire (travail WE et jour fériés)
-        Votre "Plus" ? Vous possédez une expérience à la Réception d’un Hôtel


Vous souhaitez intégrer une équipe jeune et sensible à la satisfaction clientèle, exercer vos fonctions au sein d’une entreprise alliant convivialité et professionnalisme. Vos compétences et votre savoir être peuvent vite devenir un atout et vous révéler comme un futur talent du Groupe Barrière


Travailler chez Barrière : Partager un esprit. Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients. Voilà la mission de nos 7000 collaborateurs, passionnés par leur métier

Niveau d'études min. requis : Bac / Bac Pro