Technicien support N2 H/F

Description de l'offre

Nous souhaitons construire avec nos collaborateurs des relations durables, fondées sur le respect, la proximité et l'envie de progresser ensemble.



Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Bouguenais, un Technicien support N2 H/F. Vous serez en charge des tâches suivantes :



Assurer le support N2 voir N3 pour les utilisateurs

Gestion délégation et transfert mail

Masteurisation environnement de travail des utilisateurs

Gestion des incidents et des demandes et des appels

Gestion des comptes utilisateurs avec Active Directory

Paramétrages des ordinateurs, téléphones, mails, outils bureautiques

Gestion des réseaux (internet et téléphonie)

Assistance de proximité et distanciel aux utilisateurs

Reconditionnement des ordinateurs

Vous serez aussi amener à rédiger des modes opératoires et de la documentation technique afin d'optimiser le fonctionnement du service

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience significative sur le support de N2.

Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur

Des environnements Windows (10, 11), suite Office 365.

Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).

Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).

Maîtrise d'Active Directory, messagerie Outlook/Exchange.

Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez travailler de manière autonome

Vous êtes reconnu pour votre sens aigu du service client et votre disponibilité auprès des utilisateurs.

À propos de Ltd.

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.