TECHNICIEN SAV H/F

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur de solutions d'aménagement de l'habitat un Technicien SAV Electricité H/F.



Vos missions principales seront les suivantes :



Réceptionner, contrôler et enregistrer le matériel envoyé en réparation.



Localiser et diagnostiquer les pannes et défauts sur les produits.



Renseigner les dossiers traités dans la base de données AX.



Rédiger les devis de réparations des produits hors garantie.



Réparer le matériel ou procéder à l'échange standard des produits.



Créer les commandes d'échange sous garantie et confirmer les devis sur la base AX.



Renseigner les documents administratifs en rapport avec son activité.



Renseigner ses collaborateurs et les clients pour le suivi des SAV en cours.



Gérer les litiges liés au SAV.



Remonter les problèmes techniques rencontrés à sa hiérarchie.



Respecter les conditions de travail, d'hygiène et de sécurité au sein de son service.



Respecter les procédures internes de travail et de fonctionnement de l'entreprise



ACTIVITES PONCTUELLES :



Evacuer les déchets du SAV vers un centre de tri adéquat



Effectuer des interventions extérieures de dépannage



Est forer et tester les nouveaux produits



ACTIVITES ANNEXES :



Apporter son aide à la société si la charge de travail de celui-ci le nécessite

Profil recherché

Diplôme de Niveau 4 en Electricité / Electrotechnique -



Habilitation électrique de type BR



OUTILS:



Pack office (Word) - Logiciels de gestion (Axapta – CRM)





COMPETENCES TECHNIQUES:



Bonne connaissance technique des produits et méthodes de dépannage



Bonnes bases en électricité et mécanique



Maitriser les procédures spécifiques de gestion du SAV



Respecter les normes de sécurité électrique



Interpréter les résultats des mesures et contrôles en les comparants aux référentiels



S'adapter aux technologies et matériels nouveaux



Savoir lire et déchiffrer des schémas et notices



Gérer de l'administratif divers



COMPETENCES RELATIONNELLES :



Gestion du temps et des priorités



Minutie / Rigueur



Orientation aux clients internes / externes



Polyvalence



Prise de décision



Résolution de problèmes



Travail en groupe et en équipe



Utilisation des outils numériques et de l'informatique

À propos de Ltd.

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.