Employé(e) clientèle internationale H/F

Description de l'offre

Au sein du service clientèle internationale, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et des agences partenaires pour le suivi des expéditions internationales.



À ce titre, vos principales missions seront :



- Assurer le suivi des expéditions internationales import et export.

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, en français et en anglais.

- Informer les clients sur l'acheminement de leurs marchandises et les délais de livraison.

- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées en lien avec les services d'exploitation et les agences du réseau.

- Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs internes et les partenaires internationaux.

- Saisir, mettre à jour et contrôler les informations dans les outils de gestion transport.

- Suivre les dossiers en cours et garantir la qualité des informations communiquées aux clients.

- Participer à l'amélioration de la satisfaction client en assurant un service réactif et de qualité.

- Veiller au respect des procédures internes et des engagements de service.

Profil recherché

Profil recherché :



- Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire dans le secteur du transport ou de la logistique.

- Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral ; toute autre langue étrangère constitue un atout.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

À propos de Ltd.

LTD est à la recherche d'un(e) Employé(e) clientèle internationale (H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois, basée à Gonesse (95), pour une société spécialisée dans le secteur du transport et de la logistique.