Téléconseiller Déclarations Fiscales et Sociales - H/F

Description de l'offre

LPI Conseil est une société d’édition logicielle qui facilite la production et la transmission des déclarations réglementaires professionnelles avec des solutions fiables et accessibles. Nous opérons notamment deux services de déclarations en lignes : - TELEDEC.fr : télétransmission des déclarations fiscales auprès de la Direction Générale des Finances Publiques. - téléDSN.fr : télétransmission des déclarations sociales (DSN) auprès des différents organismes sociaux (URSSAF, Caisses de Retraite et Prévoyance, Mutuelles, DGFIP…) Vous avez envie de travailler avec une équipe dynamique, pour une entreprise innovante, en forte croissance et dans un cadre de travail agréable ? Rejoignez-nous ! Votre mission Vous assurez la gestion de la relation client - qui s’articule autour de la gestion téléphonique, le back-office et la gestion par mails - et êtes garant de la satisfaction client. Vous informez nos clients, vous les accompagnez dans la gestion de leur dossier, et vous proposez des solutions pour répondre à leurs difficultés. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : Assister nos clients dans l’utilisation de nos solutions de télé-déclarations en ligne, Assurer le suivi des dossiers, Informer les prospects appelants sur nos offres de services et contribuer au développement du portefeuille clients, Participer à l’identification des besoins clients et la mise en œuvre des évolutions de nos services, en étroite collaboration avec la Direction de l’entreprise, Assurer la veille réglementaire juridique, fiscale et sociale, Contribuer à l’animation des sites Web : actualités, nouveautés... Compétences clés BAC+3/5 en comptabilité, gestion, paye ou fiscalité des entreprises Très bonne expression orale et écrite (vous en ferez la démonstration dans la réponse que vous apporterez à cette offre) Grandes capacités d'écoute et de communication, Sens aigu du service, Compétences bureautique (Google Suite, Microsoft Office) Expérience professionnelle : 2 à 3 ans minimum en cabinet comptable, cabinet de conseil ou dans un service de gestion de paie.