STAGE - ASSISTANT COMMUNICATION OPERATIONNEL H/F
Stage Levallois-Perret (Hauts-de-Seine)
Description de l'offre
Au sein de la direction Réseau rattaché(e) au Responsable Service Client & Opérations retail, vous travaillez pour les enseignes Louis Pion et Galeries Lafayette Royal Quartz.
Votre travail se fera en étroite collaboration avec différents acteurs internes : Directeurs de région, Responsables de Magasin, Service SAV et Supply Chain, Service Informatique, E-commerce…
Vos missions seront les suivantes :
- Réalisation de benchmarks relation client et communication retail
- Rédaction de processus métier
- Création de contenu de formation
- Elaboration de templates - matrices - documents type
- Gestion de projets
- Conception de tableaux de bord
- Analyse de données et participation à la rédaction de plan d'action
- Optimisation des outils et des routines de communication opérationnelles
Profil recherché
De formation type Bac +4/5, vous avez idéalement une première expérience en relation client dans le secteur du retail.
Votre curiosité, vos qualités rédactionnelles et votre capacité d'analyse vous permettront de réaliser les missions avec réussite.
Vous êtes orienté client et avez un bon sens relationnel.
Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques (Powerpoint, Excel) et la connaissance de PowerBI est un plus.
Stage de 6 mois à pourvoir début juillet 2023 !
L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.
À propos de Louis Pion Sas
La Branche Horlogerie Bijouterie du Groupe Galeries Lafayette est le leader Français de la distribution d'horlogerie et joaillerie-bijouterie à travers ses deux enseignes : Louis Pion et Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris.
Louis Pion est le leader français de la distribution horlogère de mode. Avec un réseau de 140 boutiques réparties dans toute la France et un concept innovant de boutique connectée, Louis Pion propose le meilleur choix de montres, et plus récemment de bijoux, parmi plus de 50 marques allant de l'accessible au premium, tout en distribuant ses propres collections sous la marque Louis Pion.
Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris propose l'expérience d'un luxe décontracté et créatif. Dans ses boutiques lumineuses et chaleureuses, l'enseigne offre un accès privilégié aux plus prestigieuses marques de montres et de joaillerie, ainsi qu'une qualité de service haut de gamme et une offre de création de bijoux sur-mesure. Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris bénéficie également d'un savoir-faire reconnu en matière de travel retail. En tant que partenaire privilégié de Paris Aéroport, l'enseigne est le leader de la distribution des montres et joaillerie de luxe en aéroport, avec un réseau de 14 boutiques situées à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly.