Chef de projets Opérations Retail H/F

Description de l'offre

La branche horlogerie bijouterie des Galeries Lafayette recherche son futur Chef de projets Opérations Retail H/F.

Vous êtes un véritable relais entre le siège et les magasins du réseau Louis Pion. Vous travaillez au sein de la Direction Commerciale France, vous êtes rattaché au Responsable Service Client et Opérations Retail.

Vos missions principales sont les suivantes :

-Participer à l'excellence opérationnelle en magasins

- Assurer la bonne compréhension et le déploiement des projets sur le réseau de magasins

- Accompagner et suivre des projets de rénovation/ouverture de boutiques

- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client en magasin

- Créer et mettre à jour des procédures relatives à l'activité en magasin

- Être garant du respect des procédures opérationnelles

- Rédiger des documents de support et de formation

- Analyser les performances opérationnelles

- Identifier des axes d'amélioration et propositions de plan d'actions

- Coordonner les actions et la communication entre le siège et le réseau de magasins

- Animation et optimisation de l'intranet

- Assurer une veille concurrentielle

Profil recherché

Issu(e) d'une formation commerciale Bac +2 à Bac +5, vous bénéficiez de 2 ans d'expériences minimum dans l'univers du retail en gestion de projets.
Vous avez une sensibilité Retail et une bonne compréhension du secteur et des attentes des clients.
Vous êtes capable de vous adapter à un environnement en constante évolution et êtes force de proposition .
Votre organisation, rigueur et esprit d'équipe sont de réels atouts au quotidien.
Vous êtes doté d'excellentes aptitudes relationnelles et d'un sens du service client interne et externe. Vous disposez de bonnes compétences rédactionnelles.
Vous maîtrisez les logiciels du pack office.
Quelques déplacements sont à prévoir en France.

L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

À propos de Louis Pion Sas

La Branche Horlogerie Bijouterie du Groupe Galeries Lafayette est le leader Français de la distribution d'horlogerie et joaillerie-bijouterie à travers ses deux enseignes : Louis Pion et Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris.

Louis Pion est le leader français de la distribution horlogère de mode. Avec un réseau de 140 boutiques réparties dans toute la France et un concept innovant de boutique connectée, Louis Pion propose le meilleur choix de montres, et plus récemment de bijoux, parmi plus de 50 marques allant de l'accessible au premium, tout en distribuant ses propres collections sous la marque Louis Pion.

Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris propose l'expérience d'un luxe décontracté et créatif. Dans ses boutiques lumineuses et chaleureuses, l'enseigne offre un accès privilégié aux plus prestigieuses marques de montres et de joaillerie, ainsi qu'une qualité de service haut de gamme et une offre de création de bijoux sur-mesure. Galeries Lafayette-Royal Quartz Paris bénéficie également d'un savoir-faire reconnu en matière de travel retail. En tant que partenaire privilégié de Paris Aéroport, l'enseigne est le leader de la distribution des montres et joaillerie de luxe en aéroport, avec un réseau de 14 boutiques situées à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly.