RESPONSABLE CLIENTÈLE H/F

Description de l'offre

Présentation :
Ensemble, donnons un visage humain à internet : le vôtre !
Linkeo est un leader depuis 16 ans dans le marketing digital pour les artisans et TPE : création de sites web, référencement, applis mobiles, photos et vidéos.
23 000 clients, 600 employés, 40M€ CA, Linkeo se démarque par une croissance constante depuis 2000, en France et à l'international : filiales au Canada, Australie, USA, Emirats Arabes Unis et présent à l’Ile Maurice depuis 2007.
Reconnu par les professionnels du secteur, nous avons été National Champions en 2012 et le sommes à nouveau en 2016 dans le cadre du prestigieux European Business Awards
Nous vous proposons de travailler à nos côtés dans un environnement agréable et enjoué.
Pour en savoir plus: http://www.linkeo.com
Localisation : Quatre-Bornes
Descriptif de poste :
Rattaché (e) au manager du service client, vous avez pour mission d’apporter des réponses adaptées aux demandes de nos clients, de gérer en toute autonomie les dossiers qui vous sont confiés.
Vos principales missions sont :
Être en relation permanente avec nos clients pour rechercher les meilleures réponses (émission d’appels, réceptions d’appels, e-mails)
Renseigner, informer, conseiller nos clients
Apporter des corrections simples sur les sites de nos clients
Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture
S’assurer de la satisfaction du client
Votre profil :
BAC et plus
Une première expérience réussie dans le domaine de la Relation Client, idéalement en Back Office
Sens de l’écoute et de l’empathie
Autonome, efficace et méthodique
Sens du service à l’autre : disponibilité, honnêteté
Maîtrise de la langue française (Oral et écrit)
Bonne maîtrise de l’outil informatique et d’Internet
Affinité avec le web et les nouvelles technologies
Pour postuler :
Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation en FRANÇAIS.
Merci d’utiliser la référence (VIE-CC) dans le sujet.
Seuls les candidats qui correspondent au profil recherché seront convoqués pour un entretien.