Service Delivery Manager (H/F)

Description de l'offre

Linkbynet est composé de 600 collaborateurs répartis aux quatre coins du monde (France, Canada, Etats Unis, Ile Maurice, Vietnam, Hong Kong …) ! De 44 millions d'€, nous sommes passés à 50 Millions d'€ de CA en 2016. Notre ambition 2020 est d'atteindre les 120 Millions d'€.
Notre travail ? Offrir des solutions d'infogérance & e-business à nos clients en s'appuyant sur nos offres Cloud, Sécurité et Software Company
Notre leitmotiv ? La satisfaction client ! Pour preuve, 95% de nos clients renouvellent leurs contrats.
Notre état d'esprit ? Un mélange de fun, d'innovation, de conscience environnementale, de dépassement de soi, de bienveillance…mais au-delà des mots, venez le vivre !
Nous sommes une entreprise humaine au sein de laquelle tout est permis (ou presque... ;)) ?

La gestion de Projet et le relationnel client vous font vibrer? Intégrez notre Service Management pour intervenir sur des projets de grande ampleur (taille, technos, criticité...) Vous coordonnez l'ensemble des opérations d'infogérance

Vos missions, si vous les acceptez :
* Analyser le besoin client en vous appuyant sur nos expertises commerciales et techniques jusqu'à la réalisation du contrat de service
* Construire et Animer la relation avec nos clients aux différents niveaux de responsabilité
* Accompagner et anticiper l'évolution des plates-formes
* S'assurer de la tenue de nos engagements contractuels (SLA) par nos équipes techniques situées en France et à l'étranger en respectant les processus définis
* Animer les différents comités : suivi récurrent, pilotage, architecture, stratégique
* Optimiser nos charges et les budgets


Vous disposez d'une expérience de 2 à 5 ans qui vous a permis d'exprimer vos compétences en gestion de projets et relation clients et vous avez de bonnes connaissances en :
* Anglais (client anglophone)
* NTIC
* Facturation client

Profil recherché

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À propos de LINKBYNET

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