Chargé Support Applicatif (H/F)
CDI Toulouse (Haute Garonne) Développement informatique
Description de l'offre
Dans un contexte de transformation et de fort développement de l’entreprise, notre client Editeur de Logiciel, acteur majeur dans le domaine de l'assurance et de la prévoyance, recherche son/sa chargé de compte - Support Applicatif (H/F) à Toulouse, pour accompagner le service support relation client.
Vos missions :
• Accompagner les clients dans la résolution de l'utilisation d'un logiciel de back office de gestion et les services associés, avec des analyses détaillées
• Gestion des tickets clients, ouvertures, avancement
• Porter assistance au client lors des installations de nouveaux modules, montées de version, recette
• Collaborer avec les autres équipes (fabrication, architecture technique et fonctionnelle, ISR) lors des escalades d’incidents en niveau 2 et lors des demandes d’évolution du logiciel et des services associés
• Maintenir à jour la base de connaissance, en rédigent la documentation du logiciel et des services associés
Profil recherché
Au delà de vos diplômes, notre client recherche une collaboratrice ou un collaborateur, avec une expérience de minimum 2 ans, dans le domaine du support sur des applications métiers (SAP, CRM, ...), en tant que technicien support, chargé de compte...
Vous maitrisez impérativement les requêtes (écrire, lire,...) SQL
Une connaissance du domaine de la santé est un vrai plus !
La différence “votre personnalité“. Vous êtes doté d'excellentes capacités relationnelles orienté relation client, vous savez travailler en autonomie et capitaliser sur les compétences acquises, vous êtes curieux (se), doté d'un esprit d'analyse tout en sachant prendre du recul en fonction de la situation associé à un réel esprit d'équipe, alors cette offre est faite pour vous !
Les avantages
Ouverture au télétravail possible
Intégration et Formation continue pour monter en compétence sur le domaine métier
Le groupe offre de nombreux avantages !
À propos de Link Consulting
Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.
Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l'initiative et la liberté d'entreprendre.
Avançons ensemble vers l'aventure qui vous anime.
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Link Consulting c'est la liberté et le choix.