Assistant(e) Service Client (H/F)

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Limagrain Europe sélectionne, produit et commercialise des semences de grandes cultures destinées aux agriculteurs (maïs, tournesol, colza, blé, orge...). Ses produits sont commercialisés dans 50 pays au travers de ses 20 filiales et de nombreux distributeurs. Leader européen en blé, la marque LG est n°1 en maïs fourrage pour la nutrition animale et un acteur majeur en tournesol.   

Référence

2018-3062  

Localisation

Saint Beauzire

Société

LIMAGRAIN EUROPE

Description du poste

Famille de métier

Fonctions Supports - Assistanat

Intitulé du poste

Assistant(e) Service Client (H/F)

Business Unit

Limagrain Europe

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

12

Temps de travail

Temps complet

Finalité du poste

Véritable interface avec nos clients et partie intégrante de l'équipe commerciale, vous prenez en charge l'administration des ventes sur un portefeuille de clients définis, assistez les commerciaux, et assurez le suivi des réclamations clients avec une préoccupation de chaque instant : la satisfaction du client

Missions

1. Administration des Ventes :

- Prendre en charge la réception (Fax, tel, mail, EDI) et l'enregistrement des commandes dans l'ERP
- Lancer des bons de livraison en optimisant le nombre des livraisons et en assurer le suivi
- Facturer au plus près des livraisons
- Créer et gérer les avoirs en cours de campagne et de fin de campagne
- Vérifier les montants de RFC préalablement validés pour établir les avoir de fin de campagne
- Prendre en charge le suivi des paiements, contrôler et relancer les retards

2. Assistanat commercial :

- Participer à faire vivre le dossier client en enrichissant et renseignant le C.R.M
- Prendre en charge, en accord avec les commerciaux et/ou le directeur commercial, des opérations spécifiques de contacts clients (relances, informations…)
- Etre l'interlocuteur privilégié pour l'équipe commerciale sur des sujets supply chain spécifiques
- Participer ponctuellement aux salons nationaux et réunions commerciales internes nationales et régionales

3. Service Client :

- Proposer des solutions aux clients en adéquation entre besoins et disponibles
- Enregistrer, traiter et suivre les réclamations clients jusqu'au règlement
- Informer le client de l'évolution de la demande et de sa solution.

Profil

CDD de 12 mois à compter du 03/01/2019.

De formation supérieure Bac+2 dans le domaine commercial ou assistanat, vous avez impérativement une première expérience au sein d'un service ADV.

Polyvalence, capacités d'organisation, qualité d'écoute, aisance relationnelle, sens du client, réactivité, rigueur et dynamisme sont indispensables pour réussir à ce poste

Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques (ERP, CRM, World, Excel, Power Point, Internet….) et vous comprenez l'anglais écrit.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne, Puy de Dôme (63)

Lieu

10 Rond-Point du Biopole, 63360 Saint-Beauzire, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +2

Niveau d'expérience min. souhaité

1 an ou plus