Réceptionniste SPA

Description de l'offre

Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.


Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts.

Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.


Au sein de l'équipe du Shape Club et sous la responsabilité de la cheffe de Réception, les principales missions sont du/de la Réceptionniste Spa sont les suivantes :

Accueillir et accompagner les clients dans le respect des normes de l'établissement
* Faire visiter le Shape Club
* Assurer le standard téléphonique
* Gérer et traiter les demandes par mail dans les meilleurs délais.
* Informer, conseiller et orienter le client
* Suivre les demandes clients, pour garantir leur satisfaction
* Évaluer le niveau de satisfaction du client après chaque soin
* Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
* Établir des bons cadeaux et faire le suivi
* Veiller au parfait remplissage et « entretien » des fichiers clients (Cardex)
* Veiller à la bonne commercialisation des produits
* Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique
* Assurer l'encaissement des produits et prestations vendus par le Shape Club
* Suivi et réassort des produits de vente après chaque vente
* Tenir, vérifier et contrôler sa caisse
* Effectuer les réservations en optimisant le planning des thérapeutes
* Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition, de la réception et des parties communes
* Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

Profil recherché

CONDITIONS
* Contrat à durée déterminée (CDD)
* À pourvoir en juin 2025


SAVOIR FAIRE
* Avoir une connaissance de l’ensemble des prestations du Shape Club et de l’hôtel
* La connaissance de Biologique Recherche est un plus
* Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe
* Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément
* Upselling
* Polyvalence


SAVOIR ETRE
* Excellente présentation et relationnel
* Esprit d’équipe
* Organisation
* Rigueur & professionnalisme
* Sens commercial, sens du service et bon relationnel client
* Excellente communication
* Prise d'initiatives et proactivité
* Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus)


Bienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs.
Vous les partagez ?
Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes !

AVANTAGES
* Logés ou prime de logement
* Navette staff
* Deux jours de repos par semaine consécutifs
* Heures supplémentaires récupérées
* Avantages CSE (comité social d'entreprise)
* Réductions staff dans l'établissement
* Prime de cooptation
* Uniforme fourni, blanchi
* Mutuelle avantageuse
* Ouverture à l'année
* Équipe jeune & dynamique

À propos de Lily of the Valley

Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.

Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts.

Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.