Chargé de projets CRM et de solutions IT / Ventes (h/f)

Description de l'offre

Responsabilités

- Analyser les besoins des utilisateurs (service vente, usines, sociétés sœurs) et formaliser un cahier des charges
- Maintenir le logiciel de la CRM et des outils associés à jour et faire évoluer les outils suite aux préconisations des partenaires extérieurs
- Gestion de la formation et du support aux utilisateurs à travers le monde
- Coordination avec le service IT et les autres responsables CRM des sociétés sœurs à l’étranger
- Etre garant du suivi et de la fiabilité des données et Reporting issues de la CRM. Contrôler régulièrement la cohérence des données
- Développement, amélioration continue et documentation des outils nécessaires à la planification et à la gestion des ventes (CRM, PROLIV)
- Support opérationnel de l’équipe commerciale
- Mise en place et suivi d’outils de statistiques décisionnelles sur la base des informations issues de la CRM pour ses utilisateurs et le Management
- Harmoniser les processus, les outils et les reportings entre les usines Liebherr
- Gestion des besoins utilisateurs concernant le configurateur LIAS, faire évoluer l’outil et être force de proposition d’amélioration.
- Réaliser des benchmarks auprès d’autres usines Liebherr sur les outils support à la vente et en tirer des propositions

Compétences

- Formation supérieure d’école d’ingénieur ou de commerce
- Anglais: courant; l’allemand serait un plus
- Connaissances informatiques : Pack office, SharePoint et si possible de l’outil Microsoft Dynamics CRM
- Gestion de projet, autonome
- Bon sens relationnel, esprit de synthèse
- Etre flexible, proactif, rigoureux

Notre offre

Une activité formatrice et intéressante dans une grande entreprise.