Téléconseiller

Description de l'offre

Vous avez le sens du service, de la satisfaction client et vous aimez les challenges ?

Ce poste est pour vous !

Rejoignez notre Service Client et intégrez une équipe dynamique élue à plusieurs reprises Meilleur Service Client de l’année au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Nous recherchons actuellement plusieurs téléconseillers au sein de notre Service Client.

Vos missions & votre évolution

Nos téléconseillers mettent en œuvre leur savoir-faire afin d’apporter des réponses aux attentes et besoins de nos clients sur l’ensemble de nos supermarchés nationaux.

Objectifs : satisfaction et fidélisation de notre clientèle.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

·  Vous prenez en charge l’ensemble des demandes multicanales de nos clients (téléphone, mails et courriers),
·  Vous identifiez leur besoin et leur apportez une réponse adaptée,
·  Vous mettez en avant nos services et nos engagements,
·  Vous garantissez un suivi de qualité et représentez la notoriété de notre société.

Le profil idéal

·  Vous avez déjà éprouvé votre sens du service client au cours d'une première expérience professionnelle,
·  Vous êtes empathique et votre sens de la communication est reconnu,
·  Vous êtes dynamique, réactif et capable de vous adapter à différentes situations et interlocuteurs,
·  Vous êtes doté d’une grande polyvalence et cherchez toujours à dépasser les objectifs que l’on vous fixe,
·  Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit (orthographe et grammaire) et vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
·  Une expérience en centre d’appel est un plus.

Ce que nous vous proposons

·  Une rémunération attractive et évolutive : salaire fixe et carte de fidélité, prime de participation et 13 ème mois éligibles au bout de 6 mois d’ancienneté,
·  Plusieurs postes en CDI à pourvoir à temps partiel de 30 heures au sein de notre Servie Client basé au siège de Strasbourg (67),
·  Un parcours d’intégration sur mesure dans un environnement de travail moderne et convivial, incluant une formation à l’utilisation de notre système CRM et en communication.

Géolocalisation

siège Lidl France STRASBOURG—{amount} km
35 rue Charles Péguy
67200 STRASBOURG

Type de contrat

CDI

Niveau d'entrée

Tous niveaux d'expérience

Numéro de référence

FR-044241

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Nos avantages complémentaires

Baby Box
Carte privilège au bout de 6 mois
Formation
Marraine/Parrain