CHEF D'ÉQUIPE SERVICE BACK OFFICE (H/F)

Description de l'offre

Vos missions principales sont :


Vous devrez manager, sous l'autorité de la Responsable d'activité, une équipe de techniciens (entre 5 et 10 collaborateurs) 
o Répartir les tâches à l'équipe.
o Sensibiliser l'équipe sur leur suivi de production et les informer sur les traitements à réaliser
o Donner une vision sur le délai de traitement et la qualité du traitement.
o S'assurer de la bonne réalisation des audits et de la qualité du traitement
o Si la qualité n'est pas respectée être en capacité de proposer un plan d'action au responsable
o Alerter l'équipe lors des dysfonctionnements de l'activité vis-à-vis du contrat (délai non respecté, hors périmètre qualité )


Suivre et contrôler :
o la cohérence informatique, analyser les prestations saisies et statuer sur leur conformité
o la production des dossiers par rapport à l'objectif la production des retours à traiter via la boîte mail générique o Pilotage et reporting auprès de la responsable d'activité>

Profil recherché

Vous possédez un BAC+2 et justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste manager. Vous maîtrisez le pack Office surtout Excel et vous maîtrisez le pilotage et reporting.

À propos de Liane RH

LIANE RH recherche pour l'un de ses clients basé à Puteaux dans le 92, un(e) Chef d'équipe service Back Office H/F.