Chargé de clientèle H/F

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable du service familles, vous êtes le premier interlocuteur des familles qui recherchent une place en crèche. Vous cherchez à répondre à leur demande, en lien direct avec les directrices de crèche. Vous travaillez également en lien étroit avec les équipes commerciales, et en lien direct avec les clients (entreprises et mairie) pour assurer l'occupation des berceaux qu'ils achètent pour leurs salariés ou leurs habitants.

Vos principales missions sont les suivantes :

Traitement des demandes familles (téléphone, email, inscription par email)
Gestion des dossiers d'inscription
Vérification des disponibilités en crèche et gestion du taux d'occupation
Animation de l'accueil occasionnel
Relation Clients entreprises / mairie : reportings, commissions d'attribution
Constituer les dossiers familles + scan,
Saisir les dossiers familles validées sur le logiciel,
Mettre à jour les dossiers familles,>

Profil recherché

De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience sur un poste en administration des ventes, call center ou conseiller clientèle

COMPETENCES REQUISES

Vous avez une grande aisance relationnelle, le sens de l'écoute et du sens du service.
Réactif, vous êtes apprécié pour votre sens de l'analyse et du détail, votre rigueur et votre autonomie. Vous appréciez travailler en équipe, et de manière transversale au sein d'un groupe.
Vous avez une bonne maitrise du pack office.

À propos de Les Petits Chaperons Rouges

Pionniers de la profession, Les Petits Chaperons Rouges sont aujourd'hui un acteur de référence en France dans le secteur des crèches privées. Nos 4000 collaborateurs accueillent avec plaisir chaque jour, les enfants et parents dans nos 400 établissements. Une raison d'être « Contribuer, pas à pas, à l'éveil d'une génération ! ».

Intégrer Les Petits Chaperons Rouges, c'est l'assurance de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance. Car nous avons conscience que c'est à chacun de nos collaborateurs que nous devons notre histoire, nous vous encourageons à venir écrire avec nous notre futur.