Offers “Leroy Merlin”

Pourvu Leroy Merlin

Hôte(sse) Services Clients H/F 35h hebdo

  • CDI
  • Tassin-la-Demi-Lune (Rhône)
  • Sales

Position filled!

Job description

CONTEXTE
Rattaché(e) à l'équipe Service Client (38 collaborateurs) de votre magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Client du magasin : accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients.

VOTRE MISSION
Contribuer à faire vivre une expérience exceptionnelle à votre client. Comment ?

En étant responsable d'une caisse et en veillant à un passage client rapide et efficace;
En respectant les procédures d'encaissement pour chaque zone (caisses traditionnelles et automatiques);
En proposant des solutions ajustées aux besoins du client (services de financement, SAV, livraison, cours de bricolage, location...)
En gérant le flux client en toute sécurité, même en cas de forte affluence

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience en matière de service ou de relation client, idéalement en commerce/vente, dans l'hôtellerie, ou encore dans la restauration.
* Vous "aimez les gens", vos clients comme vos collègues
* Vous êtes "solutionneur(se)" : pour vous, tout est possible pour votre client
* Vous fidélisez votre clientèle par une relation personnalisée et suivie
* Vous êtes reconnu(e) pour avoir le souci des autres, vous mettre à leur place, favoriser les échanges, et les aider à progresser
* Vous aimez créer/inventer des astuces et des idées pour les clients, imaginer des nouvelles façons de faire pour les collaborateurs, avec en permanence le souci d'efficacité et de qualité
Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n'hésitez plus !
Commencez l'aventure Leroy Merlin en postulant à cette offre !}

About Leroy Merlin

LEROY MERLIN, ce sont 24 000 collaborateurs, une marketplace et 141 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.
Nous faisons partie d'un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise.
C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.