Hôte Service & Relation Client H/F

Description de l'offre

Votre rôle est de faciliter le parcours d'achat de vos clients, pour leur faire vivre une expérience exceptionnelle avec Leroy Merlin.

Vous êtes répartie sur l'ensemble des points de contact clients (accueil, SAV, encaissement, accueil téléphonique, carte de fidalité), où celui-ci pourrait avoir besoin d'accompagnement.



Comment ?

Par la qualité de la relation que vous développez avec vos clients, et la réponse que vous apportez à leurs besoins, vous facilitez leur parcours d'achat au sein du magasin.

- Vous respectez les procédures liées à votre activité, et savez gérer le flux client, même en cas de forte affluence ;

- Vous connaissez l'ensemble des services que nous offrons à nos clients et proposez les plus adaptés à leurs besoins ;

- Vous êtes un membre actif de votre équipe, vous participez aux projets collectifs et proposez de nouvelles idées ;

- Vous êtes vigilant quant à la sécurité de vos clients, de vos collègues et la vôtre.

Profil recherché

Vous avez un excellent relationnel : vous êtes prévenant, bienveillant, à l'écoute, et toujours optimiste ?

Vous prenez plaisir à servir les autres, à les accompagner, à trouver la meilleure solution possible pour eux ?

Vous êtes organisé, rigoureux, et savez gérer les priorités ?

Vous aimez faire partie d'une équipe, et créer de la cohésion avec vos collègues ?



Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, alors cette mission est faite pour vous !



Cliquez-ici pour postuler sans CV :

welcome.visiotalent.com/leroy-merlin-et-vous/0/DvM5A/

RDV directement sur le lien ci-dessus pour postuler en 5 minutes !}

À propos de Leroy Merlin

Oser, expérimenter, tenter et se tromper, tenter à nouveau et réussir, fêter les victoires…

Et recommencer pour avancer et faire avancer l'entreprise !



Nous sommes persuadé que vous avez les meilleures idées pour développer votre équipe et atteindre vos résultats. Vos talents sont précieux et la prise d'initiative est grandement encouragée, c'est à vous de les mettre en avant ! Elle s'exprime dans votre mission au quotidien, dans votre engagement sur les projets qui vous tiennent à cœur mais aussi dans la construction de votre propre parcours professionnel.



On voit grand !

Leroy Merlin, c'est aussi :

L'entreprise leader sur le marché de l'amélioration de l'habitat et du cadre de vie en France : 23 000 collaborateurs, 138 magasins ;

L'enseigne-phare d'ADEO : 89 000 collaborateurs répartis dans 12 pays et 15 enseignes, avec une forte ambition de croissance ;

Une entreprise présente depuis 14 ans au palmarès Great Place to Work (lieux où il fait bon travailler).