Chef de Secteur Services Clients - Gonesse (95) H/

Description de l'offre

Membre du Comité de Direction magasin, vous êtes le patron d'un service clé : le service client (20 à 80 collaborateurs/trices) et participez à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin. Vos missions :

1. Management :
- Développer les compétences de votre équipe (Responsables et Hôte(sses) service clients) que vous recrutez, formez et animez dans le respect de la législation sociale, des valeurs et des règles de l'entreprise
- Animer en transverse le comité de direction pour promouvoir les différents services

2. Optimisation de la qualité et l'offre de services proposés à nos clients :
- Assurer la rapidité et fiabilité du passage en caisse,
- Développer les différents services du magasin : accueil, service financement et carte de fidélité...
- Garantir une relation d'exception avec nos clients

3. Organisation et optimisation du service :
- Garantir le respect des procédures de contrôle interne
- Optimiser l'organisation : management du temps de travail…
- Elaborer les objectifs et les budgets, suivre et analyser votre compte d'exploitation en optimisant en permanence la productivité du service.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur (Université, Ecole de commerce) et vous justifiez d'une expérience significative dans le management d'équipes importantes.

Passionné(e) par le Commerce et la relation clients, vous avez un goût prononcé pour l'opérationnel. Vous faîtes preuve d'une grande autonomie et avez le goût du challenge et du développement.

La réussite à ce poste sera un formidable tremplin pour évoluer vers d'autres postes de direction, en magasin, au siège ou à l'international.}

À propos de Leroy Merlin

Oser, expérimenter, tenter et se tromper, tenter à nouveau et réussir, fêter les victoires… et recommencer pour avancer et faire avancer l'entreprise !

Chez Leroy Merlin, l'autonomie est votre cadre. Pour cela, vos talents sont précieux, la prise d'initiative est votre état d'esprit. Elle s'exprime dans votre mission au quotidien, dans votre engagement sur les projets qui vous tiennent à cœur mais aussi dans la construction de votre propre parcours professionnel…

Enseigne phare du groupe Adeo, Leroy Merlin c'est 134 magasins en France, 22 000 collaborateurs mais aussi une forte ouverture internationale avec des magasins implantés dans 12 Pays !