Assistant Support Technique QA H/F

Description de l'offre

Assistant Testeur QA (Quality Assurance) – Support Technique

Service Technique
Objectif du poste
Le Testeur QA est au cœur de l'équipe technique, assurant la qualité et la performance des applications internes tout en fournissant un support technique essentiel à tous les niveaux de l'entreprise. Il est également responsable de l'analyse, du suivi et de la résolution des tickets de support, tant internes qu'externes.

* Poste à pourvoir en CDI à Paris 15
* 35h hebdomadaire
* Rémunération fixe
* Prise de poste ASAP
* Bureaux à Paris - ligne 6/8 du métro - La Motte Picquet Grenelle


Avantages :
* Mutuelle
* Tickets restaurants
* 50% Transports
* prévoyance
* télétravail occasionnel




* Tests et assurance qualité :
Concevoir et exécuter des plans de tests détaillés pour assurer la qualité des applications jusqu'à la validation finale.
Identifier et documenter les bugs, anomalies, et points d'amélioration des applications.
Réaliser des tests de régression et des tests automatisés de niveau 0 & 1 pour vérifier la stabilité des fonctionnalités existantes.
Participer activement aux différentes phases de recette (niveau 0 à niveau 2) et préparer les éléments nécessaires pour l’analyse des jeux de tests.


Gestion du support technique :
Analyser et suivre les tickets attribués, en fournissant un support de niveau 1, incluant la récupération d'informations.
Gérer les urgences en collectant les informations nécessaires et en communiquant efficacement avec les équipes concernées.
Superviser la boîte mail de support technique, incluant le classement des mails et le suivi quotidien des demandes.
Suivre et gérer les échanges avec les clients WS externes et les prestataires.


Communication et documentation :
Gérer la page d'accueil de l'intranet et les mises à jour des pages ressources, assurant une communication fluide et à jour.
Publier et suivre les fils d'actualités et les mises à jour des pages métiers sur l'intranet.
Assurer le dépôt et la mise à jour des documents relatifs aux mises à jour des applications.
Vérifier et contrôler la validité des adresses mails, gérer les adresses bloquées et suivre les mails envoyés.

Profil recherché

Formation supérieure en informatique (BTS, Licence professionnelle, Master, ou équivalent).
Expérience significative en tant que Testeur QA avec une compétence en support technique.
Excellentes capacités analytiques, organisationnelles et de communication.
Maîtrise des outils de test logiciel et des méthodologies QA.
Aptitude à travailler en équipe et à interagir avec divers services.



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