Service Client / Kundenservice / Customer Happiness Manager Junior (CDI) (H/F)

Description de l'offre

AUFGABEN
In enger Zusammenarbeit mit dem Head of Support und der Country Managerin Deutschland, umfasst die Stelle die folgenden Tätigkeiten:

* Sie stehen unseren Kunden per Telefon, E-Mail und im Live-Chat beratend zur Seite
* Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen rund um die Erstellung und Verwaltung einer Sammelkasse oder bei der Beteiligung an der Sammelaktion Dritter
* Sie tragen Feedback und Wünsche unserer Kunden an unterschiedliche interne Teams weiter (z.B. Kommunikation, Produkt, Entwicklung), um unsere Plattform und unseren Service stetig zu verbessern



IHR PROFIL

* Sehr gute Deutschkenntnisse (idealerweise Deutsch als Muttersprache)
* Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen. Eine perfekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss!
* Sehr gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse
* Sie sind in der Lage auf Ihre Gesprächspartner einzugehen und Ihre Beratung den technischen Fähigkeiten Ihres Gegenübers anzupassen
* Sie haben Verhandlungsgeschick, wissen eine vertrauensvolle Situation aufzubauen und bleiben in jeder Lage sachlich, freundlich und hilfsbereit - unabhängig von der Stimmung Ihres Gesprächspartners
* Sie sind eine optimistische und positive Person, die Initiative ergreift und lösungsorientiert arbeitet
* Sie sind organisiert, effizient und haben ein Auge für Details



WAS WIR BIETEN

* CDI
* Vergütung nach Profil
* Ein schönes Office mit Küche und Garten inmitten von Paris (Station Trinité, 75009)
* Junges Team und ein erfolgreiches Startup



ÜBER LEETCHI
Gegründet in 2009 von Céline Lazorthes, ist Leetchi heute Europas größte Plattform für persönliches Crowdfunding, private Spendenaktionen und Gemeinschaftskassen. Heute nutzen mehr als 8 Millionen Menschen in 150 Ländern die Plattform. Die Leetchi Gruppe beschäftigt 70 Mitarbeiter in Paris, Luxemburg, London und Berlin und hält eine europäische Banklizenz.


BEWERBUNGEN
Mit Lebenslauf und Motivationsschreiben an Anastasia Heilmann

Profil recherché

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À propos de Leetchi

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