Expert Professionnels H/F

  • Par Lcl - Région Ouest
  • CDI
  • Tours (Indre-et-Loire)
2016-09-23T12:20:40+0200

Description de l'offre

Positionné au sein d'une Direction Régionale (DR), vous êtes en interaction directe avec l'ensemble des agences du dispositif et rapportez à l'équipe dirigeante de la DR.Dans ce cadre :
- Vous accompagnez sur le terrain les conseillers sur le marché des professionnels / PE
- Vous vous assurez de la prise en main des offres
- Vous êtes référent sur le marché des professionnels , en suivant le développement et collaborant avec le Directeur de Clientèle professionnels / PE
- Vous démultipliez les formations auprès des collaborateurs de la DR et êtes à ce titre en lien direct avec le Centre National de Formation (CNF) LCL
- Vous contribuez à la maîtrise des risques (de conformité, opérationnels et de contrepartie)
- Vous êtes promoteur de la Culture de service Clients LCL et de l'utilisation de l'ensemble des canaux.
Vos principales activités sont de :
- planifier, organiser et réaliser les accompagnements individuels et les sessions de formation
- apporter votre expertise et technicité sur ce marché, notamment en appui lors d'un rendez-vous client ou en préparation de dossier
- assurer le suivi des Formations en e-learning (Form@tan) obligatoires et des Evaluations Régulières des Connaissances (ERC) « métiers »
- coordonner les parcours de prise de poste.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Expérience du marché des particuliers requise. Expérience du marché des professionnels indispensable.
- Capacité à entraîner et à développer les collaborateurs
- Excellent sens relationnel et qualité de service
- Goût pour le travail en équipe
- Exemplarité comportementale
- Autonomie, rigueur, organisation

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