Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F

  • Par Lcl - Région Nord Ouest
  • CDD
  • Roubaix (Nord)
2016-10-03T18:14:14+0200

Description de l'offre

La Direction des Services Bancaires et assurance assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.
Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement pour le compte de la clientèle Particuliers et Professionnels de LCL des opérations de back office relatives à la gestion et aux événements du compte ainsi qu'aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements, etc.) hors monétique. Vos missions seront les suivantes:
- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché des particuliers et professionnels ;
- Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;
- Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
- Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
- Appliquer les procédures et les conventions de service.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

- Rigueur
- Dynamisme
- Proactivité
- Qualités relationnelles
- Sens du service

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