Analyste Senior Support SAP Retail H/F

Description de l'offre

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information au sein de l'entité Duty Free du groupe Lagardère Travel Retail, vous seconderez au quotidien le Responsable du Support Informatique sur la gestion des demandes et incidents SAP.

Ainsi, vous assurerez la prise en compte, le suivi et la résolution des incidents complexes ou de certaines demandes sur les modules SAP Retail. Vous travaillerez en collaboration directe avec les équipes SAP (support TSA et centre de compétences SAP) et les utilisateurs finaux dans nos différents pays.

Vous gérerez ponctuellement des projets liés à SAP et serez amené à faire des astreintes sur site ou à domicile.

Profil recherché

De formation Bac + 3 ou équivalent en informatique, gestion ou management, vous avez impérativement une expérience de 3 ans dans le support SAP, de préférence dans un environnement Retail (SD, MM, …).

Vous avez un anglais professionnel vous permettant d'échanger quotidiennement avec nos nombreux interlocuteurs à l'étranger.

Enfin, vous êtes rigoureux, avec le sens du service et savez faire preuve d'autonomie.