Head of Customer Success

Description de l'offre

En tant que Head of Customer Success, tu seras directement rattaché à la Direction Générale.

Tes missions :

- Définir et mettre en oeuvre la stratégie du pôle Customer Success
- Travailler en collaboration avec les équipes tech et support pour améliorer le service et offrir un service de qualité
- Participer à la gestion et au développement d'un portefeuille de clients grands comptes
- Gérer et faire grandir l'équipe de Customer Success Managers
- Participer à l’amélioration continue de nos process en vue de faire évoluer nos outils

Ce que nous t’offrons :

- L’opportunité de bousculer un marché oligopolistique
- L’occasion de participer à une aventure entrepreneuriale et connaître ce que croissance à 3 chiffres veut dire
- Un univers de travail agréable entre parties de ping-pong et baby-foot

Profil recherché

- Fixe + variable
- Carte de transport prise en charge à 100 %
- Mutuelle prise en charge à 100 %
- Plan d'intéressement et de BSPCE
- Chèques cadeaux
- 10 jours de RTT

À propos de La Relève

L'entreprise est une start-up qui révolutionne le monde du chèque cadeau grâce à sa technologie dématérialisée : les chèques cadeaux sont dorénavant utilisables autant en magasin que sur internet dans plus de 650 enseignes partenaires (Amazon, la Fnac, Sarenza, Nature&Découvertes etc.).

Créée en 2014, la start-up compte déjà plus de 5 000 entreprises clientes (TF1, les Echos, Groupama, LCL, AirFrance, etc.).

Soutenue par des actionnaires prestigieux dont Xavier Niel, la startup a besoin de la meilleure équipe qui soit pour mener l’aventure de front avec son déploiement à l’international !