Customer Success Manager - Cinéma / TV

Description de l'offre

En charge de toute la partie satisfaction client et expérience utilisateur, tu travailleras directement avec les équipes produits et commerciaux, le tout dans l'univers du cinéma et de la TV.
Tu aideras le Customer Success Manager sur ses taches quotidiennes :
- Helping international TV and film professionals throughout their user journey and experience, assisting
with training and support, contacting them on a regular basis to collect quotes and feedback.
- Improving the overall user experience by reporting user feedback to the product team, working hand in
hand with our engineers and support team to foster client success.
- Following project use using advanced analytics tools and big data, to promote sales, presenting reports
during our weekly team meetings.
- Assisting the sales team before and during user onboarding (generating quotes, etc.)

Profil recherché

- Advanced English level, both written and spoken (mandatory)
- Student in business school or master at a Bac+4/+5 level
- Calm and patient nature
- Highly developed product sensitivity
- Self-starter
- Dynamic and rigorous

À propos de La Relève

Startup créée depuis 3 ans et demi, elle est au service de la production cinéma et TV. la startup édite un logiciel qui permet de synchroniser les équipes de tournage sur ordinateur, sur téléphone et sur tablette.

Il permet d’aider les équipes de tournage de séries et de films en France, aux Etats-Unis, au Canada, au Royaume- Uni, en Suède ou encore en Norvège. En France, il est utilisé sur des séries telles que Versailles, Le Bureau des Légendes, Dix Pour Cent et des films tels que 120 Battements Par Minute, Le Redoutable, Le Petit
Spirou...