Chargé(e de Relations Clients

Description de l'offre

- Interagir au quotidien (par téléphone, email et chat) avec nos utilisateurs pour les accompagner dans leur formation au permis de conduire
- Comprendre et résoudre leurs problèmes avec bienveillance et précision
- Suivre et gérer les commandes des candidats (informations sur leurs achats, traitements des réclamations...
- Concevoir et améliorer les outils à disposition des candidats : rédactions d'articles pour la Foire Aux Questions, conception de vidéo tutorielles, campagnes d'informations par emails...
- S'assurer de la satisfaction des candidats et répondre à tous leurs messages de soutien :)

Profil recherché

- Excellentes qualités relationnelles : dévoué, bienveillant, professionnel et déterminé à apporter des solutions.
- Rigueur, proactivité et esprit entrepreneurial sont nécessaires
- Excellentes qualités rédactionnelles : précision et orthographe irréprochable.


Travailler chez nous :
Notre devise

À propos de La Relève

Marketplace qui recherche sans cesse le bon équilibre entre l’offre et la demande.

Notre force repose sur un réseau d'enseignants de la conduite indépendants, propriétaires de leur véhicule double commande, avec qui nous concluons des contrats de prestation.

En 2 ans, nous sommes fiers d'avoir déployé près de 250 enseignants partenaires sur plus de 300 points de RDV dans toute la France ! Mais ce n'est pas assez !

Notre mission est de permettre à tous les jeunes français, puis à tous les jeunes européens, où qu'ils se trouvent, de bénéficier d'une formation au permis de conduire moins chère et plus agréable.

Une levée de 10 millions d'euros a déjà été réalisée ! :)