Business Analyst / Operations @ Startup SaaS

Description de l'offre

Au sein de l’équipe Sales & Customer Success, nous recherchons un Business Analyst pour supporter notre équipe Customer Success (80% du temps) et notre VP Sales (20% du temps).

Tes missions principales seront :
- Participer à la création d’un rôle « Analyse de données »,
- Elaborer des matrices d’analyse à destination de nos clients Grands Comptes,
- Participer au développement d’outils d’analyse et de prédiction en coopération avec le management.

Aux côtés de l'équipe Customer Success Manager :
- Tu accompagneras la construction et amélioration quotidienne des tableaux de suivis et de pilotages et des rapports d'analyse pour chacune des équipes (TCD) (Sales,Operations, Support, ...),
- Tu formaliseras et t’appuieras sur des outils d’Analytics pour analyser et comprendre le comportement clients / utilisateurs.

Aux côtés des équipes Sales et Opération :
- Tu analyseras les besoins et aideras à la construction des bons outils pour affiner les analyses de performance commerciale, optimiser l’existant et avancer plus efficacement,
- Tu participeras à l’identification des domaines comme l'analyse des coûts, le suivi des performances du support client, le suivi de l’usage des clients.

Ces missions sont évolutives, les seules limites seront ta capacité à être force de proposition !

Profil recherché

- Tu prépares actuellement un Bac+4/5 (Grande école d’ingénieur ou de commerce). Si tu as une majeure de Computer Science, Maths, Business, c’est toujours un plus ;)
- Bien sûr, tu es à l’aise avec les chiffres et les formules Excel et l’analyse de data de manière générale
- Tu sais travailler en autonomie et mener à bien un projet de A à Z en mobilisant les personnes autour de toi,
- Tu aimes la philosophie startup, tu sais t’adapter et travailler en équipe
- Tu es rigoureux et consciencieux et créatif
- Tu as un excellent relationnel
- Tu maîtrises l’anglais

À propos de La Relève

La startup a développé une solution mobile pour permettre aux boutiques et aux équipes sur le terrain un accès hors-ligne à toutes les opérations réalisées sur tous les supports.

Leur ambition: améliorer l'expérience client avec une exécution opérationnelle maîtrisée en temps réel et augmenter la performance, magasin par magasin.

La société a bouclé en avril 2017 un tour de table de 4 millions de dollars (environ 3,5 millions d’euros) auprès de Runa Capital et CapHorn, ainsi que 50 Partners Capital, déjà présent au capital. Grâce à un partenariat avec Salesforce, la startup ambitionne de s’implanter au-delà des frontières hexagonales et de conquérir l’Europe et les USA (ouverture d'un bureau à NYC en septembre 2018).

Ils commercialisent leur solution Saas auprès de plusieurs secteurs : la santé, le luxe et la mode,
les cosmétiques, le sport, la maison, le high tech.