After sales agent - transport

Description de l'offre

Le chargé de relation client chez cette startup est une personne clé de l’entreprise. Il/Elle est en contact direct avec les clients et il/elle est le principal acteur de la satisfaction client et de l’image de l’entreprise.

Tes missions seront :
- Répondre aux appels entrants et emails de nos clients professionnels et leur apporter le meilleur support en fonction des problématiques
- Orienter nos clients dans leur utilisation du site et répondre à leurs demandes
- Guider nos clients dans le choix du transporteur et générer des devis
- Conseiller et orienter les clients sur les problématiques transport liées à leur activité comme l’import / l’export, les différents services logistique …
- Représenter cette startup, promouvoir nos outils et nos solutions (comparateur, TMS …)
- Etre responsable du bon maintien de la relation client dans son ensemble au travers d'un service chaleureux et de qualité pour faire rayonner notre pôle relation client France.

Profil recherché

- Anglais courant
- Expérience en SAV
- Expérience dans le transport
- Dynamique
- Entrepreneur
- Esprit d’équipe
- Sens de la relation client

À propos de La Relève

Cette entreprise est une start-up dynamique, en pleine croissance fondée en 2008. Cette startup propose des solutions à destination des TPE & PME afin de les aider à optimiser leur logistique :

- Un comparateur de transport permettant d’envoyer des colis en France et à l’international. Le site analyse en temps réel, partout dans le monde, les offres de services des transporteurs.
- Des offres avantageuses de transport négociées auprès des différents transporteurs via la consolidation des volumes des entreprises.
- Un transport management system (saas) permettant aux professionnels de centraliser leurs expéditions, simplifier la gestion et donc d’optimiser les dépenses logistiques.

Cette entreprise appartient au groupe Redspher (Flash) leader européen du fret premium.

Le groupe se positionne comme un véritable incubateur pour start-up et souhaite digitaliser le secteur de la logistique avec ses 3 entreprises.

Redspher met à disposition pour cette startup son réseau et son expérience. Basé dans + de 19 pays avec plus de 50 bureaux, le groupe offre un environnement international et multiculturel ou le travail d’équipe est fortement encouragé.