Directeur de clientèle (H/F)

Description de l'offre

Depuis 10 ans, SteerFox accompagne les e-commerçants dans le pilotage de leurs investissements publicitaires grâce à l’intelligence artificielle et l’expertise humaine.

Notre objectif ? Leur permettre de savoir quel produit vendre, quand le vendre et où le vendre.

Quelques chiffres : 

• 1 plateforme unique dédiée à la performance produit ;
• 45 collaborateurs entre Paris et Aix-en-Provence ;
• +150 clients en France et en Europe.

Ton poste 

Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e) Directeur de clientèle,  expert(e) de l’acquisition et/ou du e-commerce pour accompagner une équipe de Consultants. Sous la responsabilité du Directeur des Opérations et accompagné(e) de 2 Leads, tu assures le développement d’un portefeuille de clients matures ou en croissance, en challengeant ton équipe par ton expérience et ton expertise. 

Garant de la relation client et de la cohérence de leurs investissements, ta connaissance de l’acquisition payante et/ou du e-commerce te permet d’utiliser tous les moyens nécessaires à l’atteinte et au dépassement de leurs objectifs.

Tes missions :

• Conseil et relation client : tu suis, construis et renforce la relation avec les clients dont tu es le contact privilégié. Tu t’appuies sur ta culture business, e-commerce, SEA et sur l’ensemble des thématiques que tu maîtrises pour apporter un conseil de qualité, de la pédagogie à tes clients.

• Accompagnement d’équipe : ton rôle consiste à accompagner et challenger ton équipe de Consultants, en développant leurs connaissances et leurs compétences au quotidien.

• Pilotage de comptes : inspiré des meilleures pratiques du secteur, tu es garant de la satisfaction de ton portefeuille client et peut être amené à piloter en binôme ou en autonomie les campagnes d’acquisition de clients sur les principaux leviers Ads.

• Reporting interne & externe : tu assures un suivi régulier des performances, adapté aux besoins et enjeux de chaque client.

• Veille acquisition & marketing : tu es en écoute active des évolutions en paid acquisition, data marketing, e-commerce et IA. Tu testes régulièrement les nouveautés et apportes un feedback constructif en équipe.

• Relais commercial : Tu es l'interlocuteur privilégié de notre équipe commerciale pour l’aider sur une prise de brief, audit, une reco stratégique…

Profil recherché

Ton profil 

• Tu as une expérience significative (5 à 8 ans) dans l’un des 3 domaines suivants : Data, Acquisition, E-commerce, marketing.  
• Idéalement, tu as construit ton expertise après plusieurs années passées dans une agence Paid Media ou chez l’annonceur. 
• Tu peux te targuer d’avoir les qualités suivantes :
• Indispensables : Curiosité, envie d’apprendre, rigueur, organisation, autonomie, prise d’initiative, Anglais courant, team player
• Bonus :Technophile avec une bonne compréhension des sujets liés à l’IA, etc.

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Une équipe Ops jeune, motivée et dynamique dans une entreprise innovante à l’ambiance conviviale 
• Le soutien d’une équipe technique expérimentée pour t’épauler au quotidien sur des sujets complexes ;
• Formations, workshops, possibilités d’assister à des webinaires et/ou de les animer ;
• Horaires flexibles, télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, respect de l'équilibre vie pro/perso ;
• Des locaux chaleureux dans un cadre agréable et boisé à quelques minutes d’Aix-en-Provence et Marseille ;
• Esprit d’équipe : apéros, repas, sports et évènements en équipe.

Déroulement des entretiens

• Entretien de préqualification avec notre RH Camille (30min)
• Entretien téléphonique avec le Directeur des Opérations (30min)
• Entretien et test avec 2 Team Leads (1h // 1h30)