Gestionnaire de Processus GDP f/h

Description de l'offre

MISSION

Au sein d’i-TEAM, Direction des services IT du Groupe La Poste, la Direction Exploitation et Intégration Applicative assure pour le Groupe La Poste, l’exploitation des services SI et leur maintien en conditions opérationnelles.

 

Reposant sur une offre de services d’exploitation applicative, elle porte les activités :

 

· de conception et de mise en œuvre de l'exploitabilité et l'exploitation des services SI en mode traditionnel, task force ou DevOps,

 

· de pilotage et de réalisation des mises en production applicatives,

 

· de support exploitation N1 et N2, dont la prise en charge de la résolution des incidents, ainsi que le pilotage et l’amélioration des processus ITIL associés.

 

Son Département « Pilotage, Process et Tour de Contrôle » recherche un gestionnaire du processus ITIL : Gestion des Problèmes.

 

Vos missions si vous les acceptez :

 

· Garantir le respect du processus en adoptant une démarche pédagogique auprès des contributeurs

 

· Veiller au maintien en condition opérationnel du processus

 

· Piloter la performance du processus à partir d’indicateurs pertinents et assurer le reporting

 

· Piloter les instances associées au processus, en particulier le comité de gestion des problèmes

 

· Suivre le portefeuille de problèmes et animer les contributeurs au processus

 

· Dans une démarche d’amélioration continue, proposer des évolutions du processus et de l‘outillage associé.

PROFIL

Issu(e) de formation supérieure, vous êtes diplômé(e) BAC +5 dans le domaine de la production et/ou du développement informatique.

 

Vous possédez une bonne culture des normes, processus et méthodes (ITIL), en particulier de la Gestion des Problèmes.

 

Vous êtes  autonome, rigoureux, curieux, et aimez travailler en équipe. Vous avez développé vos capacités de communication écrite et orale.

 

Vous possédez 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine de la Production Informatique.

 

Vous serez amené(e) à vous déplacer ponctuellement, sur de courtes durées, sur d'autres sites du Groupe en France.

FORMATION ET EXPERIENCE

Votre environnement de travail :

I-Team, c’est une famille bienveillante qui saura vous chouchouter :

 

· Possibilité de télétravail : 2 jours

 

· 9 semaines de congés-RTT  

 

· Avantages sociaux : Famille, transport, vacances, quotidien, logement…

 

· Une entreprise à mission + des valeurs = 1ère entreprise mondiale en termes de RSE : la classe non ?

 

· Une rémunération attractive, basée sur votre expérience et une étude de marché

NIVEAU D'ETUDES
Bac + 5

TELETRAVAIL
oui

Profil recherché

Issu(e) de formation supérieure, vous êtes diplômé(e) BAC +5 dans le domaine de la production et/ou du développement informatique.

 

Vous possédez une bonne culture des normes, processus et méthodes (ITIL), en particulier de la Gestion des Problèmes.

 

Vous êtes  autonome, rigoureux, curieux, et aimez travailler en équipe. Vous avez développé vos capacités de communication écrite et orale.

 

Vous possédez 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine de la Production Informatique.

 

Vous serez amené(e) à vous déplacer ponctuellement, sur de courtes durées, sur d'autres sites du Groupe en France.

Formation et expérience

Votre environnement de travail :

I-Team, c’est une famille bienveillante qui saura vous chouchouter :

 

· Possibilité de télétravail : 2 jours

 

· 9 semaines de congés-RTT  

 

· Avantages sociaux : Famille, transport, vacances, quotidien, logement…

 

· Une entreprise à mission + des valeurs = 1ère entreprise mondiale en termes de RSE : la classe non ?

 

· Une rémunération attractive, basée sur votre expérience et une étude de marché