Facteur Services Expert en alternance f/h

Description de l'offre

MISSION

Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, c’est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste. 

 

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Facteur Services Expert. Elle vous permettra d’obtenir un Titre Professionnel Assistant manager d’unité marchande reconnu de niveau 4 par le Ministère du Travail (équivalent BAC). 

Acteur de la relation client et du développement des services, le facteur de Services Expert accompagne le développement des nouveaux services en réalisant des services “complexes” et vient le cas échéant en renfort des facteurs.   

Les missions du Facteur Services Expert :  

 

·  Distribution/Services/Back office ou Guichet 
·  Assure le remplacement professionnel d’une part des facteurs en réalisant la distribution de l’intégralité des objets 
·  Accueille en tant que guichetier, prend en charge, renseigne et oriente les clients. Il peut assurer le remplacement du Facteur Guichetier. 
·  Propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers). 
·  Veille à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation 
·  Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail. 

PROFIL

·  Vous êtes titulaire du permis de conduire Français ou Européen (boite manuelle)
·  Vous justifiez d’un niveau de classe de 1ère ou d’un CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 avec une expérience professionnelle (métiers de la vente ou de services à la clientèle)

FORMATION ET EXPERIENCE

·  Vous êtes titulaire du permis de conduire Français ou Européen (boite manuelle)
·  Vous justifiez d’un niveau de classe de 1ère ou d’un CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 avec une expérience professionnelle (métiers de la vente ou de services à la clientèle)

NIVEAU D'ETUDES
Inférieur au Bac

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
Entre 1042,48 € et 1766,95 €/mois brut

TELETRAVAIL
non

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures