Conseiller Service Relation Client à distance en alternance f/h

Description de l'offre

MISSION

Formaposte c’est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.   

Ce Brevet Technicien Supérieur Négociation Digitalisation et Relation Client (BTS NDRC) en 2 ans, a pour objectif de vous former au métier de Chargé(e) de clientèle en agence. Vous apprenez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service. Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

 

Les missions du Conseiller Service Relation Client à distance :   

·  Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste
·  Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés
·  Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service

 

PROFIL

·  Vous êtes Titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac général ou d’un Bac filière Tertiaire, d’un diplôme de niveau IV ou d’un DAEU (Diplôme d’Accès aux Études Universitaires)
·  Vous avez au moins 4 mois d’expérience en relation clientèle, idéalement à distance

FORMATION ET EXPERIENCE

Vous êtes Titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac général ou d’un Bac filière Tertiaire, d’un diplôme de niveau IV ou d’un DAEU (Diplôme d’Accès aux Études Universitaires) Vous avez au moins 4 mois d’expérience en relation clientèle, idéalement à distance

NIVEAU D'ETUDES
Bac

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
entre 1 077,82€ et 1 772,83€/mois brut

TELETRAVAIL
non

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures