Conseiller Service Relation Client à distance en alternance f/h

Description de l'offre

MISSION

Formaposte c’est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.  

Le Conseiller Bancaire de Proximité a pour objectif de répondre aux enjeux de nos clients bancaires Grand Public. Il apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, en garantissant l’accessibilité, l’instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, en physique et à distance. Il participe à la gestion du portefeuille Grand Public et le conseil associé.  Le titulaire du diplôme est appelé à travailler dans un environnement complexe et concurrentiel et à s’adapter à une grande variété de canaux de distribution : agences physiques et virtuelles, Internet, réseaux sociaux, bureau tactile.  

Les Missions du Conseiller Bancaire de Proximité :  

 Met en œuvre la gestion collective du portefeuille Grand Public : 

·  Apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, en garantissant l’accessibilité, l’instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, en physique et à distance 
·  Prend des rendez-vous, développe un argumentaire, alimente le système d’information et réalise un bilan chiffré de ses opérations de phoning. 
·  Contribue au développement de la synergie avec les acteurs de l’espace commercial sur les activités bancaires. 
·  Assure la prise en charge du client en première intention 
·  Assure la prise en charge spontanée de tous les clients bancaires Grand Public 

PROFIL

·  Vous êtes Titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac général ou d’un Bac filière Tertiaire, d’un diplôme de niveau IV ou d’un DAEU (Diplôme d’Accès aux Études Universitaires)
·  Vous avez au moins 4 mois d’expérience en relation clientèle, idéalement à distance

FORMATION ET EXPERIENCE

Vous êtes Titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac général ou d’un Bac filière Tertiaire, d’un diplôme de niveau IV ou d’un DAEU (Diplôme d’Accès aux Études Universitaires) Vous avez au moins 4 mois d’expérience en relation clientèle, idéalement à distance

NIVEAU D'ETUDES
Bac

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
Entre 1077.82 € et 1772.83 €/mois net

TELETRAVAIL
non

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures