Conseiller commercial à distance LYON (69) h/f

Description de l'offre

Dans les 5 activités du Groupe - Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique - les 251000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. LE GROUPE LA POSTE CHANGE, ses MÉTIERS ÉVOLUENT, VOTRE AVENIR S'ACCÉLÈRE. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Au sein du Centre Financier de Lyon, dans la ligne stratégique de la Banque Postale 'L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence' est votre priorité:

• vous réalisez des appels sortants sur une cible de clients identifiés.

• vous assurez la vente de produits et services bancaires quelles que soient les modalités de détection du besoin (sur transferts d'appels venant d'autres services, sur appels sortants, etc.…).

• vous assurez la mise à jour des données clients / base de données clients et assurez le service après-vente des ouvertures de contrats.

• dans un souci de satisfaction du client, vous répondez aux questions et demandes des clients dans votre domaine de compétences, et/ou veillez à transmettre à une personne compétente la demande du client. Sur appels entrants, vous assurez l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients ainsi que le traitement des réclamations simples, quel que soit le canal de contact (téléphone, courrier, mail,…).

• vous contribuez à la fidélisation des clients et au développement du PNB de La Banque Postale en
identifiant les besoins du client et en effectuant des propositions commerciales.

• vous exercez l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.

Profil recherché

profil

Le sens du service client, l'aptitude à la négociation, l'aisance téléphonique, l'esprit d'équipe et la ténacité sont des qualités qui vous caractérisent.

Vous maîtrisez en outre les techniques d'entretien et de vente par téléphone qui vous permettront d'être rapidement opérationnel.

Formation et expérience

Vous possédez au minimum un BAC +2 avec une première expérience dans le domaine commercial, idéalement à distance.