Conseiller client - Succession F/H

Description de l'offre

MISSION

Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans le Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables).

La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus de 1 million de clients au quotidien, grâce à 675 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis.

 

La Direction des Opérations, et plus précisément le pôle Recovery - Succession composé d'une dizaine de collaborateurs, recherche son prochain Conseiller client Succession H/F en CDI avec prise de poste dès que possible sur notre site de Saint-Denis !

 

A ce poste vos missions vont être les suivantes :

·  Gérer un portefeuille de dossiers clients décédés, sans co-titulaire : gestion des appels entrants (notaires et ayants droit), relances sortantes, traitement des mails ;
·  Rechercher la connaissance complète et fiable des ayants droits du défunt et du notaire éventuellement désigné pour le règlement de la succession ;
·  Déclarer notre créance et mettre en place les solutions permettant d’apurer la dette ;
·  Mettre à jour et actualiser les dossiers clients ;
·  Participer aux réalisations des objectifs du service ;
·  Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ;
·  Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés.

PROFIL
Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans le Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables).La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus de 1 million de clients au quotidien, grâce à 675 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis.La Direction des Opérations, et plus précisément le pôle Recovery - Succession composé d'une dizaine de collaborateurs, recherche son prochain Conseiller client Succession H/F en CDI avec prise de poste dès que possible sur notre site de Saint-Denis !A ce poste vos missions vont être les suivantes :Gérer un portefeuille de dossiers clients décédés, sans co-titulaire : gestion des appels entrants (notaires et ayants droit), relances sortantes, traitement des mails ;Rechercher la connaissance complète et fiable des ayants droits du défunt et du notaire éventuellement désigné pour le règlement de la succession ;Déclarer notre créance et mettre en place les solutions permettant d’apurer la dette ;Mettre à jour et actualiser les dossiers clients ;Participer aux réalisations des objectifs du service ;Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ;Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés.

FORMATION ET EXPERIENCE

Vous avez une première expérience dans le domaine du recouvrement. Vous avez l'esprit d'équipe et l’envie de vous lancer des challenges.

·  Maîtrise de l’activité du crédit à la consommation : produits, services, réglementation ;
·  Maîtrise des procédures et des processus internes ;
·  Maîtrise de l’outil informatique lié à l’activité ;
·  Aisance téléphonique ;
·  Savoir-faire en matière de négociation commerciale.

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE

TELETRAVAIL
Bac+2

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
36 heures

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.
DEMAIN SERA NOUS.