Chargé(e) de clientèle en alternance Centre Financier de Lille h/f

Description de l'offre

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Dans le cadre du développement de La Banque Postale, le Groupe La Poste vous propose de vous former dans le cadre d'un contrat en alternance.
Pendant 2 ans, vous suivrez une formation rémunérée au métier de Chargé de Clientèle (contrat d'apprentissage), en partenariat avec le Lycée Gaston BERGER de Lille, validée par un BTS NDRC (Négociation Digitalisation Relation Client).
Au sein du Centre Financier de La Banque Postale de Lille, vous contribuez à la fidélisation des clients et à la pérennité de la relation.
Pour cela :
- Vous apprendrez à gérer la relation client à distance
- Vous assurerez l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients et les informerez sur les produits et services de La Banque Postale
- Vous accompagnerez les clients vers nos solutions digitales
- Vous effectuerez des propositions commerciales, réaliserez la vente de produits ou orienterez le client vers les Chargés de Développement
- Vous veillerez à la fiabilisation des données clients dans les systèmes d'information de La Banque Postale
Vous serez accompagné(e) d'un tuteur tout au long de votre formation et formé(e) aux méthodes, produits et outils de La Banque Postale.
Localisation du poste : Centre Financier - La Banque Postale
3, rue Paul Duez 59000 LILLE

Profil recherché

Vous avez une capacité d'écoute et êtes à l'aise avec l'expression orale au téléphone. Vous êtes intéressé(e) par le secteur de La Banque. Animé(e) d'un esprit de service, vous avez à cœur de placer l'intérêt du client avant tout
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques).

Formation et expérience

Vous êtes titulaire du bac (ou vous le préparez).
Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e) ?
Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et êtes à l'écoute ?
Vous êtes motivé(e) par la relation client à distance et avez envie d'acquérir une solide culture bancaire pour mieux servir les clients ?
Rejoignez-nous pour être au service de nos clients et accompagner le développement de La Banque Postale.

Toute candidature non accompagnée d'un CV et d'une lettre de motivation sera refusée.