Chargé de clientèle (job d'été) sd h/f

Description de l'offre

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Cet été j'ai choisi d'être utile aux Français, je travaillerai à La Poste !

La Poste propose des jobs d'été, France entière au sein de ses bureaux.

En _ _ _ _ _ (préciser le département), _ _ _ postes sont à pourvoir pour une durée d'1 mois minimum.

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez amené(e) à :

• Gérer l'accueil des clients particuliers et professionnels ;

• Assurer le conseil et l'accompagnement des clients sur les automates ;

• Répondre aux besoins des clients en effectuant des opérations courantes bancaires (virements, retraits, remise des moyens de paiement...) ;

• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés et/ou concrétiser des apports de rendez-vous vers la ligne conseil bancaire s'il y a lieu ;

• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service aux clients en assurant notamment le réapprovisionnement de l'espace de vente (gestion optimisée des stocks, instances, imprimés…) ;

• Participer à l'amélioration de la qualité des données clients et en réaliser la mise en jour ;

• Contrôler et maîtriser les risques liés à votre périmètre d'activités.

Profil recherché

Vous êtes à l'aise dans la relation client et la prise de décisions dans le respect des règles inhérentes à l'entreprise.

Reconnu(e) pour votre sens du service, vos capacités d'écoute et négociation, rigueur et d'adaptabilité sont autant d'atouts pour réussir à ce poste.

Formation et expérience

Diplômé(e) d'un Bac +2, vous êtes dynamique, souriant(e), organisé(e) et doté(e) d'une excellente aisance relationnelle.

Une première expérience en relation clientèle serait appréciée.
En postulant à cette offre, vous serez redirigé(e) vers un questionnaire afin de compléter votre candidature.